Wie ändere ich den Namen meines Kontos?
Zusammenfassung
Dieser Artikel erklärt, wie du den Namen in deinem Bitvavo-Account ändern kannst, je nachdem, ob deine Identität bereits überprüft wurde oder nicht.
Die Methode zur Aktualisierung deines Account-Namens hängt von deinem aktuellen Verifizierungsstatus ab. Bitte wähle unten die Situation aus, die auf dich zutrifft.
Meine Identität ist noch nicht überprüft
Wenn du die Identitätsprüfung oder Bankverifizierung noch nicht abgeschlossen hast, kannst du deinen Namen direkt in deinen Account-Einstellungen korrigieren.
- Gehe zu deinen „Account-Details“, indem du hier klickst.
- Tippe auf „Bearbeiten“ neben deinem Account-Namen.
- Gib deinen Namen genau so ein, wie er auf deinem Ausweisdokument steht.
Meine Identität ist bereits überprüft
Wenn du die Identitätsprüfung bereits abgeschlossen hast, ist die Option, deinen Namen selbst zu ändern, aus Sicherheitsgründen deaktiviert. Unser Support-Team kann dies für dich aktualisieren.
Wende dich gerne an uns und frage nach einem menschlichen Mitarbeiter vom Support.
Was du in deiner E-Mail angeben solltest:
- Eine kurze Erklärung, warum die Namensänderung erforderlich ist.
- Eine Kopie deines gültigen Ausweisdokuments, auf dem dein neuer Name zu sehen ist.
- Ein offizielles Dokument, das die Namensänderung bestätigt (zum Beispiel eine Heiratsurkunde oder eine offizielle Bescheinigung über die Namensänderung).
FAQ
Warum muss mein Name mit meinem Ausweisdokument übereinstimmen?
Dein Account-Name muss exakt mit deinem Ausweisdokument übereinstimmen. Wir verlangen dies, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen und die Sicherheit deines Accounts zu gewährleisten.
Was passiert, nachdem ich meine Anfrage gesendet habe?
Unser Support-Team prüft deine eingereichten Dokumente. Wenn alles in Ordnung ist, aktualisieren wir den Namen in deinem Account und benachrichtigen dich per E-Mail. Falls wir weitere Informationen benötigen, antworten wir auf dein Ticket.
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