Wie kann ich mein Passwort ändern?

Ich kann mich nicht mehr anmelden und möchte mein Passwort ändern

Wenn Sie sich nicht in Ihren Bitvavo-Account einloggen können, müssen Sie zuerst Ihr Passwort zurücksetzen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Gehen Sie zur Bitvavo-Anmeldeseite.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und fahren Sie fort.
3. Klicken Sie auf E-Mail oder Passwort ändern.
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Bitvavo-Account verknüpft ist, und klicken Sie auf Weiter.
5. Sie erhalten nun einen 6-stelligen Code per E-Mail. Geben Sie den 6-stelligen Code ein und klicken Sie auf Weiter.
6. Sie können jetzt ein neues Passwort wählen, um Ihren Bitvavo-Account zu sichern.

Ich kann mich immer noch in meinen Account einloggen und möchte mein Passwort ändern

Sie können Ihr Passwort ganz einfach ändern, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Melden Sie sich in Ihrem Bitvavo-Account an.

2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil und wählen Sie Sicherheit im Auswahlmenü.
   

3. Wählen Sie Passwort ändern.
   
   
   
   

4. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und Ihr neues Passwort ein und klicken Sie dann auf „Weiter“.
   
   
   
   
5. Ihr Passwort wurde erfolgreich geändert.

Ich habe eine Passwortänderung beantragt, aber keine E-Mail erhalten.

Falls Sie eine Passwortänderung angefordert haben, aber keine E-Mail mit dem Code erhalten haben, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem E-Mail-Account oder den Einstellungen Ihres Spam-Filters vor. Wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@bitvavo.com. Bitte geben Sie die Account-Daten und die E-Mail-Adresse Ihres Bitvavo-Accounts an, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse, an die ich die Nachricht erhalten sollte.

Wenn du eine Passwortänderung angefordert hast, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten kannst, weil du eine neue E-Mail-Adresse hast, bieten wir ein erneutes Verifizierungsverfahren an. Dabei musst du zuerst deine E-Mail-Adresse aktualisieren. Du kannst die Prozedur hier starten: Starte die erneute Verifizierung.