Ich kann nicht mehr einloggen und möchte mein Passwort ändern

Wenn Sie nicht mehr auf Ihrem Bitvavo-Konto einloggen können, setzen Sie bitte zuerst Ihr Passwort zurück. Folgen Sie dafür den folgenden Schritten:

  1. Gehen Sie zur Bitvavo-Login-Seite.
  2. Klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen".
  3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Bitvavo-Konto verknüpft ist. 
  4. Klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen".

Sie erhalten eine E-Mail, um Ihr Passwort zurück zu setzen. 

Ich kann immer noch auf meinem Konto einloggen und möchte mein Passwort ändern

Sie können Ihr Passwort ganz einfach ändern, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Bitvavo-Konto an.

  2. Klicken Sie oben auf Ihrem Bildschirm auf "Sicherheit".
    Veiligheidsinstellingen_DE.png
  3. Drücken Sie die Schaltfläche "Passwort ändern".

    Screenshot_2023-04-11_at_15.37.54.png

  4. Geben Sie Ihr aktuelles und neues Passwort ein.

    Change_DE.png
  5. Klicken Sie auf "Passwort ändern".
  6. Ihr Passwort wurde erfolgreich geändert.

Ich habe einen Passwort-Reset ausgeführt, aber ich habe keine Bestätigungsmail erhalten

Wenn Sie einen Passwort-Reset ausgeführt haben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, dann kann es sein, dass es ein Problem mit Ihrem E-Mail-Konto oder den Spam-Filter-Einstellungen gibt. Sie können dies lösen, indem Sie eine E-Mail schicken an support@bitvavo.com. Bitte schicken Sie Ihre Konto-Details und der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihren Bitvavo-Account verwendet haben, damit wir Ihnen helfen können, das Problem zu lösen.