Was kann ich bei Problemen und Fehlern mit meinem Transaktionsverlauf tun?
Dieser Artikel erklärt häufige Probleme, die beim Exportieren deines Transaktionsverlaufs auftreten können. Er behandelt aktuelle Dateibeschränkungen und zeigt, was du tun kannst, wenn dein Export fehlschlägt oder unvollständig ist.
Das Herunterladen deines Transaktionsverlaufs ist wichtig für die Buchführung und für steuerliche Zwecke. Gelegentlich können beim Erstellen dieser Berichte Fehler oder Einschränkungen auftreten.
Einschränkungen beim Export des Transaktionsverlaufs
Aufgrund der Datenverarbeitung und Einschränkungen im aktuellen Dateiformat ist der Export des Transaktionsverlaufs auf 30.000 Zeilen beschränkt. Wir arbeiten daran, Dateien anzubieten, die mehr Daten zulassen.
Wenn dein Account im ausgewählten Zeitraum mehr als 30.000 Trades, Einzahlungen oder Auszahlungen aufweist, wird möglicherweise ein Fehler angezeigt, wenn du auf „Export" klickst. Dieser Fehler führt dazu, dass eine unvollständige Datei auf dein Gerät heruntergeladen wird.
Einen Ad-hoc-Bericht anfordern
Wenn der Export beim Herunterladen einen Fehler anzeigt oder zu einer unvollständigen Datei führt, wende dich bitte an unser Support-Team. Es kann einen Ad-hoc-Bericht für dich erstellen.
- Kontaktiere das Support-Team von Bitvavo per E-Mail oder Live-Chat.
- Gib an, dass du von dem Export-Limit von 30.000 Zeilen betroffen bist.
- Nenne den genauen Datumsbereich, den du für deinen Transaktionsverlauf benötigst.
Warum ist mein Download fehlgeschlagen?
Dein Download kann fehlschlagen oder eine unvollständige Datei liefern, wenn deine Account-Aktivität das Limit von 30.000 Zeilen für den ausgewählten Zeitraum überschreitet.
Wann wird das Export-Limit erhöht?
Unser Entwicklungsteam arbeitet derzeit an einer aktualisierten Exportfunktion, die größere Dateien unterstützt. Wir werden unsere Plattform aktualisieren, sobald diese Funktion verfügbar ist.
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