¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a mi cuenta de Bitvavo si ya no tengo acceso a ella?

Resumen

En este artículo aprenderás a cambiar tu dirección de correo electrónico si ya no tienes acceso a la que está vinculada a tu cuenta de Bitvavo. Pasarás por un proceso de reverificación, en el que comprobaremos tu identidad y los detalles de tu cuenta. Así garantizamos que solo tú puedas acceder a tu cuenta.

Si no puedes iniciar sesión porque ya no tienes acceso a tu antigua dirección de correo electrónico, podrás cambiar tu dirección de correo mediante un proceso seguro. Esto nos ayudará a confirmar que eres el auténtico titular de la cuenta.

Haz clic a continuación para empezar ahora mismo:
👉 Empezar el proceso de reverificación para cambiar la dirección de correo electrónico

Cómo cambiar tu dirección de correo electrónico

1. Inicia el proceso de reverificación. Haz clic en el enlace anterior y elige la opción '¿No puedes acceder a tu correo electrónico?'.

2. Facilita la información de tu cuenta. Introduce la dirección de correo electrónico vinculada actualmente a tu cuenta de Bitvavo y tu número de teléfono registrado.

3. Verifica tu IBAN vinculado. Envía el IBAN asociado a tu cuenta. Esto ayuda a confirmar que la solicitud procede del titular real de la cuenta.

4. Verifica tu IBAN vinculado. Envía el IBAN asociado a tu cuenta. Esto ayuda a confirmar que la solicitud procede del titular real de la cuenta.

5. Introduce una nueva dirección de correo electrónico. Facilita la dirección de correo electrónico que quieres usar en tu cuenta.

6. Verifica la nueva dirección de correo electrónico. Recibirás un correo electrónico en la dirección recién añadida con una contraseña de un solo uso (OTP) de seis dígitos. Introduce este código en la siguiente pantalla para continuar.

7. Completa la verificación de identidad. Graba un vídeo corto de ti. Este vídeo se comparará con el documento de identidad que usaste al crear tu cuenta de Bitvavo.

8. Acceso restaurado. Cuando hayas completado todos los pasos correctamente, tu nueva dirección de correo electrónico se vinculará a tu cuenta. Recibirás un correo electrónico de confirmación en tu nueva dirección.