¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

¿Has olvidado tu contraseña? Puedes establecer una nueva desde la página de inicio de sesión del sitio web o en la app de Bitvavo. Te enviamos un código de 6 dígitos a tu dirección de correo electrónico. Una vez introducido, puedes elegir una nueva contraseña. Por motivos de seguridad, las retiradas de criptomonedas se bloquean durante 24 horas después de restablecer la contraseña.

Cómo restablecer tu contraseña

1. Ve a la página de inicio de sesión del sitio web o abre la app de Bitvavo e introduce tu dirección de correo electrónico.
2. En el paso de la contraseña, haz clic en Cambiar correo electrónico o contraseña.
3. Haz clic en Enviar código. Te enviamos un código de 6 dígitos a tu dirección de correo electrónico.
4. Introduce el código para continuar.
5. Elige una nueva contraseña y confírmala.

Ya puedes iniciar sesión con tu nueva contraseña.

¿No has recibido el código?

El código puede tardar hasta 10 minutos en llegar. Revisa también tu carpeta de spam o correo no deseado. ¿Sigues sin recibirlo? Consulta ¿Por qué no he recibido un correo electrónico?

Retiradas de criptomonedas después de restablecer la contraseña

Por motivos de seguridad, las retiradas de criptomonedas se bloquean durante 24 horas después de restablecer tu contraseña. Así tu cuenta está protegida si otra persona intenta cambiar tu contraseña. Durante este tiempo, puedes seguir retirando euros y operando con normalidad.

Preguntas frecuentes