¿Cómo puedo confirmar mi dispositivo?

Bitvavo usa "Confirmación de dispositivo", que requiere que se confirmen todos los dispositivos antes de que puedan usarse para acceder a tu cuenta. Este proceso solo debe realizarse una vez para cada dispositivo y navegador. Después de la confirmación, podrás iniciar sesión sin seguir estos pasos la próxima vez. 

En algunos casos, necesitas confirmar tu dispositivo de nuevo. Puedes leer más sobre esto aquí.

 

¿Cómo confirmo un nuevo dispositivo?

Para aprobar inicios de sesión desde un nuevo navegador o dispositivo, debes dar permiso haciendo clic en el enlace de un correo electrónico. Puedes hacerlo siguiendo los pasos a continuación:

1. Inicias sesión desde un navegador o dispositivo desconocido.

2. Bitvavo te envía un correo electrónico con un enlace de confirmación.

3. Haz clic en este enlace e introduce un nombre para tu nuevo dispositivo.

4. Pulsa "Confirmar dispositivo" para confirmar tu dispositivo.

5. Ahora puedes iniciar sesión desde tu nuevo dispositivo.
   
    

No recibí el correo electrónico de confirmación

En algunos casos, dependiendo de tu proveedor de correo electrónico, recibir tu confirmación puede tardar hasta 10 minutos. Si después de 10 minutos no has recibido el correo electrónico de confirmación, es posible que tu proveedor de correo electrónico haya marcado el correo electrónico de activación como spam. Para verificar esto, sigue los pasos a continuación:

• Primero, revisa tu carpeta de spam/correo no deseado. Si uno de nuestros mensajes está en esta carpeta, marca nuestro correo electrónico como "no es spam/correo no deseado".

• Añade no-reply@info.bitvavo.com a tu lista de contactos de correo electrónico o remitentes seguros.

• Algunos proveedores de correo electrónico eliminan automáticamente los correos electrónicos que se han marcado como spam. Al cambiar la configuración de tu correo electrónico, se guardará una copia de tus correos electrónicos de spam. Dado que cambiar esta configuración es diferente para cada proveedor, te aconsejamos que busques en Google "¿Cómo puedo cambiar mi configuración de spam?" junto con el nombre de tu proveedor de correo electrónico.

Para recibir un nuevo correo electrónico de confirmación, intenta iniciar sesión de nuevo. 

El enlace recibido no funciona

Si el enlace no es válido o aparece un error que indica que el enlace ha caducado, probablemente se deba a que ha habido demasiados intentos de inicio de sesión sin confirmar el dispositivo. Por cada inicio de sesión se enviará un correo electrónico, y solo el más reciente es válido. Espera hasta que hayas recibido todos los correos electrónicos de confirmación y elimínalos. Después de eso, puedes reiniciar el proceso para asegurarte de que el correo electrónico contenga un enlace válido.