¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Resumen: Este artículo detalla los pasos para eliminar tu cuenta de Bitvavo. También proporciona información importante acerca de la descarga de datos de transacciones y saldos antes de la eliminación y responde a las preguntas frecuentes acerca de la eliminación de cuentas y de la actualización de la información personal.
Antes de irte
¿Tienes algún problema que pueda resolverse antes de cerrar tu cuenta? A continuación, te mostramos algunos problemas habituales y sus soluciones:
- La verificación no funciona: ¿Necesitas ayuda para verificar tu identidad? Infórmate sobre cómo funciona aquí.
- Problemas de inicio de sesión: ¿No puedes iniciar sesión? Puedes restablecer tu contraseña aquí o restablecer tu 2FA aquí.
- Me preocupa la seguridad: La seguridad es nuestra máxima prioridad. Infórmate sobre las estafas y la seguridad de la cuenta aquí.
- La criptomoneda que busco no está listada: ¿Echas en falta alguna moneda digital? Infórmate sobre cómo solicitar un nuevo criptoactivo aquí.
- Tengo poca experiencia con el trading: Consulta nuestras guías para principiantes en nuestro Centro de ayuda.
Eliminación de la cuenta
Sigue estos pasos para eliminar tu cuenta:
- Inicia sesión en tu cuenta de Bitvavo.
- Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla y navega hasta 'Ajustes'.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en 'Eliminar cuenta'.
- Introduce tu contraseña para verificar la acción y haz clic de nuevo en 'Eliminar cuenta'.
- Confirma la eliminación de la cuenta con el correo electrónico enviado a tu dirección.
¡Esperamos darte la bienvenida de nuevo en nuestra plataforma más adelante!
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta si me quedan activos por debajo del valor mínimo de transacción?
Para eliminar una cuenta con un saldo restante inferior a 5 €, puedes proceder con la eliminación si vendes los activos restantes utilizando una orden de mercado o PG y haciendo clic en el botón "Max" para el importe, o puedes eliminar las pequeñas cantidades restantes (dust) siguiendo los pasos que se indican a continuación:
- Inicia sesión en tu cuenta desde un navegador web.
- Haz clic en la moneda para la que tienes un saldo bajo.
- Elige la opción para eliminar el saldo restante.
¿Debo eliminar mi cuenta para cambiar mis datos personales?
No, no necesitas eliminar tu cuenta para cambiar la información personal. A continuación encontrarás instrucciones para cambiar tu nombre de usuario, contraseña, cuenta bancaria y dirección de correo electrónico.
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