¿Cómo puedo depositar (recibir) criptomonedas en Bitvavo? – Bitvavo Centro de ayuda

Resumen:
En esta guía te explicamos cómo depositar (recibir) criptomonedas en tu cuenta de Bitvavo desde una wallet externa. Incluye instrucciones paso a paso para seleccionar la red adecuada, obtener la dirección de tu depósito y transferir los fondos. La guía también trata problemas comunes, la importancia de las tags y los memos para determinadas transacciones, y ofrece instrucciones específicas para hacer depósitos a través de MetaMask. Además, cubre preguntas frecuentes y destaca los riesgos asociados al uso de redes no admitidas.

Puedes transferir fácilmente las monedas digitales que poseas (p. ej., en tu wallet externa) a tu wallet de Bitvavo. Sigue estos pasos:

Nota: A partir del 2 de marzo, los depósitos y retiradas de stablecoins ya no estarán disponibles para nuevas cuentas. Si creas tu cuenta después del 1 de marzo, no podrás depositar ni retirar stablecoins como USDC, EURC, EUROP, EURCV y USDCV. No obstante, aún puedes operar con estas stablecoins en la plataforma de Bitvavo.

Selección de la red: ten en cuenta que no admitimos todas las redes/cadenas de bloques. Consulta qué redes se admiten para cada activo aquí: página de redes. Puedes seleccionar y confirmar en la página del depósito de cada moneda la red a través de la cual puedes enviarnos el depósito.

Sigue los pasos que se indican a continuación para depositar criptomonedas de tu wallet externa a tu cuenta de Bitvavo:

Pasos para depositar criptomonedas

Inicia sesión en tu cuenta de Bitvavo.
Navega hasta la criptomoneda que deseas depositar.
En la app web, selecciona 'Depósito' en la barra de navegación superior. En la app móvil, pulsa el icono de los tres puntos arriba a la derecha y selecciona la opción para hacer un depósito.
Selecciona una red para ver tu dirección. Solo admitimos la cadena de bloques/red nativa de cada moneda.
Copia la dirección del depósito de tu wallet de Bitvavo. Utiliza esta dirección para transferir las criptomonedas.

Atención: Para monedas digitales como EOS, XLM y XRP, debes incluir una tag/memo en la transacción para que se abone en tu cuenta de Bitvavo.

Verificación de la Travel Rule

Para cumplir con las regulaciones internacionales, es posible que Bitvavo te pida verificar el origen de tu depósito de criptomonedas. Esto significa que podríamos necesitar confirmar que la dirección de la billetera desde la que estás enviando los fondos te pertenece.

Para enterarte bien de lo que esto significa para ti y qué pasos podrías necesitar seguir, consulta nuestro artículo sobre cómo la Travel Rule afecta a tus transacciones de criptomonedas.

Los depósitos deben provenir de tu propia wallet

Solo puedes depositar criptomonedas desde una wallet o una cuenta de otro exchange que sea de tu propiedad. No está permitido recibir criptomonedas de terceros, como amigos, familiares o cualquier otra persona. Depositar criptomonedas que no te pertenecen puede dar lugar a verificaciones adicionales o restricciones en tu cuenta.

Por la misma razón, tampoco es posible enviar criptomonedas a otra persona ni a otra cuenta de Bitvavo. Somos un exchange de criptomonedas, no un proveedor de servicios de pago. Por lo tanto, las transferencias entre particulares (peer-to-peer) no se permiten y podrían dar lugar a restricciones temporales en tus depósitos y retiradas de criptomonedas.

Para más información sobre cómo Bitvavo supervisa las transacciones, consulta nuestro artículo sobre Monitoreo de transacciones.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto se tarda en abonar mi depósito?

Normalmente, las monedas digitales se añaden a tu cuenta de Bitvavo al cabo de unos minutos o unas horas. La duración depende de lo rápido que se haya confirmado la transacción por la red y del número de confirmaciones que necesitemos. Este número es distinto para cada moneda digital; puedes ver un resumen aquí.

¿Qué puede salir mal al depositar una criptomoneda?

Ten cuidado al enviar monedas digitales a tu cuenta de Bitvavo. Si el depósito de moneda digital se hace de manera incorrecta debido a un error del usuario (p. ej., dirección incorrecta, moneda o red no admitida), no se puede rectificar. Por tanto, perderás tus fondos.

¿Qué red de cadena de bloques debo usar para enviar y recibir mis criptomonedas?

Cada criptomoneda opera en su propia red. Actualmente, Bitvavo admite solo una red por cada criptomoneda para evitar confusiones. Asegúrate de que compruebas las redes compatibles en nuestra página de redes antes de hacer un depósito.

Bitvavo no admite depósitos de Tron Chain (TRC-20) en monedas basadas en Ethereum. Utilizar la red equivocada puede provocar la pérdida total de tus criptomonedas.

¿Cómo puedo hacer una transferencia (depósito) de monedas digitales desde MetaMask a Bitvavo?

MetaMask es una extensión de Google Chrome que funciona como una wallet web para Ethereum. Para transferir Ether o tokens fácilmente en la red Ethereum (ERC20) desde MetaMask a Bitvavo, sigue estos pasos:

Paso 1: Abre MetaMask

Haz clic en el icono de MetaMask en tu navegador web.

Paso 2: Introduce tu contraseña

Introduce la contraseña de tu wallet MetaMask.

Paso 3: Haz clic en Enviar

Paso 4: Introduce la dirección de tu wallet Ethereum en Bitvavo

Aquí introduces la dirección de Ethereum de tu cuenta de Bitvavo. Asegúrate de que el token que quieras enviar sea compatible con Bitvavo. Los tokens y monedas compatibles con Bitvavo aparecen en este artículo de la sección de soporte.

Paso 5: Introduce la cantidad

Selecciona cuánto Ether o cuántos tokens quieres enviar a Bitvavo. A continuación verás los gastos de transacción, también llamados 'Gas'.

Paso 6: Haz clic en 'Confirmar'.

Ahora verás una descripción general de la transacción. Si todo está en orden, haz clic en 'Confirmar' para confirmar la transacción.

¿Puedo seguir usando la red NEO Legacy?

No, Bitvavo ya no admite depósitos ni retiradas a través de la red NEO Legacy. Solo se admiten transacciones mediante la red NEO N3.

¿Qué es una tag/memo?

Para obtener más información sobre las tags y los memos, lee este artículo de ayuda.

¿Bitvavo admite transacciones de eliminación de cuentas XRP?

Bitvavo acepta fondos recuperados de la eliminación de cuentas XRP mediante transacciones de eliminación de cuenta. XRP requiere un saldo mínimo de 10 XRP para mantener una wallet activa. Este saldo se bloquea en la wallet y solo se puede recuperar al eliminar la propia cuenta XRP.

Realizar una "transacción de eliminación de cuenta" enviará los 10 XRP restantes a tu cuenta de Bitvavo, lo que te permitirá acceder a estos fondos.

¿Debo usar Arbitrum One o Arbitrum Nova al hacer depósitos de Arbitrum (ARB) en Bitvavo?

Para hacer depósitos de Arbitrum (ARB) en Bitvavo, deberás usar la red Arbitrum One.

¿Por qué recibo un error al intentar enviar CSPR desde mi libro mayor?

Puede que recibas un mensaje de error al intentar depositar CSPR desde un libro mayor porque Ledger no acepta nuestro formato de dirección CSPR.

Nuestros desarrolladores están trabajando para solucionarlo.

Mientras, puedes usar la wallet CSPR.live, que incluye una implementación de Ledger Live. Este paso intermedio te permitirá enviarnos CSPR.

¿Qué ocurre si olvidé añadir el tag o memo, o si usé uno incorrecto en mi depósito de criptomonedas?

Si olvidaste añadir el tag o memo al realizar tu depósito en Bitvavo, o usaste uno incorrecto, contacta con support@bitvavo.com. Es posible que podamos localizar la transacción y acreditarla en tu cuenta.