¿Cómo puedo gestionar mi configuración de notificaciones?
Gestionar tu configuración de notificaciones te permite elegir exactamente qué actualizaciones recibes de nosotros y cómo las recibes. Puedes optar por notificaciones push, correos electrónicos, ambos o ninguno. Esta guía explica cómo actualizar tus preferencias, qué significa cada categoría y cómo resolver problemas comunes.
¿Dónde puedo gestionar mi configuración de notificaciones?
Sigue los pasos a continuación para abrir tu configuración de notificaciones.
App
- Abre la app de Bitvavo.
- Pulsa tu icono de perfil en la esquina superior derecha.
- Pulsa "Notificaciones".
Web
- Inicia sesión en tu cuenta de Bitvavo en bitvavo.com.
- Abre tu perfil en la esquina superior derecha.
- Haz clic en "Configuración".
- Haz clic en "Notificaciones".
En este resumen, puedes ver todas las categorías de notificaciones disponibles. Para la mayoría de las categorías, puedes gestionar las notificaciones push y las notificaciones por correo electrónico por separado.
¿Qué categorías de notificaciones puedo gestionar?
A continuación puedes encontrar una explicación de cada categoría de notificación.
- Notificaciones de actualización de productos y notificaciones de actualización de activos (push y/o correo electrónico).
- Alertas de favoritos y alertas de precio (push).
- Boletines informativos (correo electrónico) y promociones (correo electrónico y/o push).
- Encuestas y entrevistas (correo electrónico y/o push).
- Notificaciones de actividad de la cuenta, órdenes, staking y préstamo, y actualizaciones de seguridad (correo electrónico y/o push).
¿Cuál es la diferencia entre las notificaciones push y las notificaciones por correo electrónico?
- Las notificaciones push se envían a tu dispositivo móvil a través de la app de Bitvavo.
- Las notificaciones por correo electrónico se envían a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Bitvavo.
Para la mayoría de las categorías, puedes elegir recibir:
- Solo notificaciones push
- Solo notificaciones por correo electrónico
- Tanto notificaciones push como por correo electrónico
- Ninguna
¿Por qué no recibo notificaciones push?
Si no recibes notificaciones push, es posible que las alertas de la app de Bitvavo estén desactivadas en la configuración de tu dispositivo.
En iPhone
Ve a la "Configuración" de tu dispositivo, pulsa "Notificaciones", selecciona "Bitvavo" y habilita las notificaciones.
En Android
Ve a la "Configuración" de tu dispositivo, abre la configuración de tus aplicaciones, selecciona "Bitvavo", pulsa "Notificaciones" y habilita las notificaciones.
Después de eso, vuelve a la app de Bitvavo y asegúrate de que las categorías de notificaciones push pertinentes también estén habilitadas allí.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo desactivar los correos electrónicos de actividad de la cuenta?
Los correos electrónicos de actividad de la cuenta contienen información importante sobre la actividad en tu cuenta, como depósitos, retiradas, trades y confirmaciones de órdenes. Estos correos electrónicos son obligatorios y no se pueden desactivar.
¿Por qué sigo recibiendo alertas de mercado después de desactivarlas?
Es posible que sigas recibiendo alertas de los activos en tus favoritos. Las notificaciones de favoritos dependen de los activos que hayas añadido allí. Revisa tus favoritos y elimina cualquier activo que ya no desees seguir, o desactiva la categoría de notificación de favoritos por completo.
¿Por qué mi configuración de notificaciones se ve diferente?
Actualizamos la página de configuración de notificaciones de vez en cuando para que sea más clara y darte más control. Las preferencias existentes se mantienen siempre que sea posible. Es posible que las nuevas categorías estén habilitadas de forma predeterminada, dependiendo de la actualización.
¿Cómo puedo detener los correos electrónicos de marketing?
Puedes detener los correos electrónicos de marketing desactivando las notificaciones por correo electrónico para categorías como boletines informativos y promociones en tu configuración de notificaciones.
¿Qué puedo hacer si mi configuración de notificaciones no se guarda?
Primero, cierra y vuelve a abrir la app o actualiza la página web. Luego verifica si tu conexión a internet es estable e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Was this article helpful?