Comment configurer la 2FA via app d’authentification ?

Résumé

La 2FA via app d’authentification ajoute une deuxième étape de vérification à ta connexion Bitvavo à l’aide d’un code à six chiffres qui se renouvelle toutes les 30 secondes. Tu peux l’activer seule ou en parallèle de la 2FA via notification push. Les retraits de cryptomonnaies sont uniquement possibles lorsque la 2FA via app d’authentification est activée.

Introduction

Avec la 2FA via app d’authentification, tu te connectes à l’aide de ton adresse e-mail et de ton mot de passe (premier facteur), puis tu saisis un code 2FA généré par une application d’authentification sur ton téléphone (deuxième facteur). C’est par exemple le cas de Google Authenticator et d’Authy. Tu peux également laisser la 2FA via notification push activée pour des validations rapides, mais les retraits nécessitent la 2FA via app d’authentification.

Configurer la 2FA via app d’authentification

Conserver ton code de récupération en lieu sûr

Lors de la configuration, tu reçois un code de récupération 2FA. Ce code te permet de récupérer l’accès à ton compte si tu perds ton appareil 2FA. Conserve-le hors ligne dans un endroit sûr. Ne le partage pas.

Résoudre les problèmes liés aux codes 2FA

1. Plusieurs configurations sur un seul appareil : assure-toi que le code que tu saisis correspond bien à ton compte Bitvavo et non à un autre service.
2. Heure de l’appareil incorrecte : les codes dépendent de l’heure de ton téléphone. Règle la date et l’heure de ton téléphone sur automatique et confirme le fuseau horaire approprié.

Si les problèmes persistent, tu peux réinitialiser ta 2FA (voir ci-dessous).

Réinitialiser la 2FA via app d’authentification

Si tu ne peux pas te connecter parce que tu n’as plus le téléphone avec ton application d’authentification, tu peux réinitialiser la 2FA. Cela supprime la couche 2FA afin que tu puisses te connecter uniquement à l’aide de ton adresse e-mail et de ton mot de passe.

Utilise cette option si ton téléphone est perdu ou volé, si tu as un nouveau téléphone ou si l’application a été supprimée.

1. Saisis ton adresse e-mail et ton mot de passe, puis clique sur Réinitialiser la 2FA.
2. Tu recevras un e-mail et un SMS sur ton numéro de téléphone.
3. Ouvre l’e-mail et clique sur le lien de confirmation.
4. Saisis le code reçu par SMS et clique sur Réinitialisation de la 2FA. La 2FA sera désactivée.

Si tu ne reçois pas le SMS

Si tu n’as pas accès à ton numéro de téléphone ou si tu ne reçois pas le SMS pour réinitialiser la 2FA, merci de suivre les étapes de re-vérification figurant au bas de cet article du service client.

Transférer la 2FA via app d’authentification vers un nouveau téléphone

Google Authenticator

1. Connecte-toi à Bitvavo à l’aide de ton adresse e-mail, de ton mot de passe et d’un code 2FA de ton ancien appareil.
2. Accède à Sécurité et clique sur Désactiver la 2FA à côté d’Authentification à deux facteurs.
   
   
   
3. Installe Google Authenticator sur ton nouveau téléphone.
4. De retour sur Bitvavo, clique sur Activer la 2FA et scanne le nouveau code QR avec ton nouveau téléphone.
   
5. Saisis le code 2FA affiché sur ton nouveau téléphone pour terminer la configuration.
   

Après ces étapes, ta 2FA via app d’authentification est active sur ton nouvel appareil.

Application Authy

1. Installe Authy sur ton nouvel appareil.
2. Enregistre-toi en utilisant le même numéro de téléphone que précédemment.
3. Suis les étapes d’inscription d’Authy.
4. Ton token Bitvavo s’affiche automatiquement une fois l’inscription terminée.

Utiliser la 2FA via app d’authentification sur deux téléphones

Tu peux utiliser la 2FA via app d’authentification sur plus d’un appareil. Dans Google Authenticator, accède à Transfer accounts (Transférer des comptes) → Export accounts (Exporter des comptes) pour générer un code QR, puis scanne-le sur ton second appareil (Import existing account (Importer un compte existant)). Les deux téléphones généreront les mêmes codes 2FA.

Télécharger une application d’authentification

Google Authenticator

Installe-la depuis l’App Store (iOS) ou Google Play (Android). Ensuite :

1. Appuie sur le bouton +.
2. Sélectionne Scan a QR code (Scanner un code QR) (ou saisis le code manuellement) et dirige l’appareil photo vers le code QR de Bitvavo.
3. Ton code 2FA Bitvavo s’affichera et se renouvellera toutes les 30 secondes.
4. Conserve tous les codes de récupération proposés par l’application au cas où ton appareil serait perdu.

Nous te recommandons de ne pas activer la synchronisation Google Cloud pour l’application Authenticator, car cela peut t’exposer à des risques accrus. Pour en savoir plus, consulte cet article de blog.

Authy

Installe-la depuis l’App Store (iOS) ou Google Play (Android). Ensuite :

1. Appuie sur + Add Account (Ajouter un compte).
2. Sélectionne Scan a QR code (Scanner un code QR) (ou saisis le code manuellement).
3. Choisis le bon logo et donne un nom au compte.
4. Ton code 2FA Bitvavo s’affichera et se renouvellera toutes les 30 secondes.
5. Conserve tous les codes de récupération proposés par l’application.

Microsoft Authenticator

Installe-la depuis l’App Store (iOS) ou Google Play (Android). Ensuite :

1. Appuie sur le bouton +.
2. Sélectionne Scan a QR code (Scanner un code QR) (ou saisis le code manuellement) et dirige l’appareil photo vers le code QR de Bitvavo.
3. Ton code 2FA Bitvavo s’affichera et se renouvellera toutes les 30 secondes.
4. Conserve toutes les options de récupération ou de sauvegarde proposées par l’application au cas où ton appareil serait perdu.

Autres options

• LastPass Authenticator

Rester vigilant face au phishing

Si tu reçois un SMS inattendu concernant une réinitialisation de la 2FA contenant un numéro de téléphone, sache qu’il ne provient pas de Bitvavo. Nous n’envoyons pas de SMS non sollicités contenant des numéros de téléphone à appeler.

FAQ