Perché devo accedere senza un punto nel mio indirizzo Gmail?
Perché devo accedere senza un punto nel mio indirizzo Gmail? Perché devo accedere senza un punto nel mio indirizzo Gmail?

Perché devo accedere senza un punto nel mio indirizzo Gmail?

Trovarsi di fronte all'errore "Combinazione email/password errata" durante il tentativo di accesso può essere frustrante. Se hai un indirizzo Gmail con un punto (ad esempio, john.doe@gmail.com) e stai affrontando questo problema, è probabile che sia dovuto a come il tuo indirizzo email è memorizzato nel nostro database.

Come è iniziato questo problema?

Se il tuo indirizzo Gmail contiene un punto, come john.doe@gmail.com, e lo hai usato per registrarti ai nostri servizi, il nostro sistema lo ha memorizzato senza il punto come johndoe@gmail.com dall'anno scorso. Di conseguenza, quando cerchi di accedere con il tuo indirizzo abituale (john.doe@gmail.com), il nostro sistema non lo riconosce, portando all'errore "Combinazione email/password errata".

Cosa posso fare per risolvere questo problema? 

  1. Prova a effettuare l'accesso con il tuo indirizzo Gmail senza il punto: johndoe@gmail.com. Questo dovrebbe funzionare ora.

  2. Una volta effettuato l'accesso con successo, visita la pagina delle impostazioni del tuo account.

  3. Qui puoi aggiornare il tuo indirizzo email con quello preferito, come john.doe@gmail.com.

  4. Non dimenticare di aggiornare anche la tua password se desideri cambiarla.

Perché abbiamo apportato questa modifica?

Abbiamo introdotto questa modifica per migliorare la tua sicurezza e la tua privacy. Ciò garantisce che memorizziamo e utilizziamo correttamente il tuo indirizzo email riducendo al minimo la confusione durante il processo di accesso.

Hai bisogno di assistenza?

Se incontri difficoltà nell'aggiornare il tuo indirizzo email o hai altre domande, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema tu possa incontrare.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Non vediamo l'ora di darti il benvenuto di nuovo sulla nostra piattaforma, dove potrai effettuare l'accesso senza problemi.

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