Perché devo confermare nuovamente il mio dispositivo?

Riepilogo

In alcuni casi potresti ricevere una richiesta di conferma per un dispositivo che hai già confermato in passato. In questo articolo spieghiamo perché accade e cosa puoi fare per evitarlo. Troverai anche soluzioni pratiche se il problema persiste.

Motivi comuni per cui viene richiesta nuovamente la conferma del dispositivo

1. Le impostazioni dei cookie non sono corrette

Bitvavo utilizza i cookie per riconoscere i dispositivi già confermati.

• Verifica che i cookie siano abilitati nelle impostazioni del tuo browser.
• Se i cookie sono bloccati, Bitvavo non sarà in grado di riconoscere il tuo dispositivo.
• Dopo aver modificato le impostazioni, dovrai confermare nuovamente il dispositivo.

2. I cookie sono stati eliminati

Se hai cancellato i cookie dal tuo browser, Bitvavo non riconoscerà più il tuo dispositivo e ti verrà richiesto di confermarlo di nuovo.

3. Usi la modalità privata o in incognito

Le finestre in modalità privata o in incognito non salvano i cookie dopo la chiusura.

• Ogni volta che accedi tramite questa modalità, Bitvavo considera il dispositivo come nuovo.
• Per evitarlo, accedi usando una finestra normale del browser.

4. Usi una VPN o la rete TOR

VPN e TOR modificano il tuo indirizzo IP.

• Questo può far sembrare che tu stia accedendo da una nuova posizione.
• Per motivi di sicurezza, ti verrà chiesto di confermare nuovamente il dispositivo.

Hai ancora problemi?

Se hai provato quanto sopra e ti viene ancora richiesto di confermare il tuo dispositivo ogni volta che accedi, chiedi di parlare con un dipendente in modo che possiamo aiutarti ulteriormente.

Domande frequenti