Perché non ho ricevuto un'e-mail?

In alcuni casi, in base al provider di posta elettronica, potrebbero essere necessari fino a 10 minuti prima di ricevere un'e-mail di conferma. Se sono trascorsi 10 minuti e l'e-mail non è nella tua casella di posta, il tuo provider di posta elettronica potrebbe aver contrassegnato l'e-mail di conferma come spam. Per verificarlo, segui i passaggi qui sotto:

  • Prima controlla la cartella spam/posta indesiderata. Se uno dei nostri messaggi si trova in questa cartella, contrassegna la nostra e-mail come "no spam/posta indesiderata".

  • Aggiungi no-reply@bitvavo.com e no-reply@info.bitvavo.com alla tua lista di contatti e-mail o mittenti attendibili.

  • Alcuni provider di posta elettronica rimuovono automaticamente le e-mail contrassegnate come spam. Modificando le tue impostazioni e-mail, verrà salvata una copia delle tue e-mail di spam. Poiché la modifica di queste impostazioni è diversa per ogni provider di posta elettronica, ti consigliamo di cercare "Come posso modificare le mie impostazioni spam" più il nome del tuo provider di posta elettronica su Google.

Dopo aver modificato le impostazioni in base a uno dei punti riportati sopra, puoi seguire i passaggi per i quali è stata richiesta l'e-mail di conferma, e questa volta l'e-mail dovrebbe arrivare.

Non hai ancora ricevuto l'e-mail di conferma?
Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma al momento della creazione dell'account, è possibile richiedere una nuova e-mail di conferma in questa pagina. Inserisci il tuo indirizzo e clicca sul pulsante "Invia nuovamente".

Se ancora non ricevi l'e-mail di conferma dopo aver completato i passaggi riportati sopra, contatta il nostro reparto di supporto inviando un'e-mail a support@bitvavo.com.

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