In alcuni casi, in base al provider di posta elettronica, potrebbero essere necessari fino a 10 minuti prima di ricevere un'e-mail di conferma. Se sono trascorsi 10 minuti e l'e-mail non è nella tua casella di posta, il tuo provider di posta elettronica potrebbe aver contrassegnato l'e-mail di conferma come spam. Per verificarlo, segui i passaggi qui sotto:
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Prima controlla la cartella spam/posta indesiderata. Se uno dei nostri messaggi si trova in questa cartella, contrassegna la nostra e-mail come "no spam/posta indesiderata".
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Aggiungi no-reply@bitvavo.com e no-reply@info.bitvavo.com alla tua lista di contatti e-mail o mittenti attendibili.
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Alcuni provider di posta elettronica rimuovono automaticamente le e-mail contrassegnate come spam. Modificando le tue impostazioni e-mail, verrà salvata una copia delle tue e-mail di spam. Poiché la modifica di queste impostazioni è diversa per ogni provider di posta elettronica, ti consigliamo di cercare "Come posso modificare le mie impostazioni spam" più il nome del tuo provider di posta elettronica su Google.
Dopo aver modificato le impostazioni in base a uno dei punti riportati sopra, puoi seguire i passaggi per i quali è stata richiesta l'e-mail di conferma, e questa volta l'e-mail dovrebbe arrivare.
Se non hai ricevuto l’e-mail di attivazione quando hai creato il tuo account o se sono passati più di 15 minuti da quando l’hai ricevuta, puoi fare clic su "Invia di nuovo" nella pagina in cui ti viene richiesto di inserire il codice a 6 cifre. Se hai già lasciato questa pagina, puoi ripetere il processo di verifica e-mail per ricevere una nuova e-mail.
Se ancora non ricevi l'e-mail di conferma dopo aver completato i passaggi riportati sopra, contatta il nostro reparto di supporto inviando un'e-mail a support@bitvavo.com.