Come posso confermare il dispositivo?
Bitvavo utilizza la "device confirmation" (conferma del dispositivo), che richiede la conferma di ogni dispositivo prima di poterlo utilizzare per accedere all'account. Questa procedura deve essere eseguita solo una volta per ogni dispositivo e browser. Dopo la conferma, la volta successiva potrai accedere senza seguire questi passaggi.
In alcuni casi è necessario confermare nuovamente il dispositivo. Puoi leggere ulteriori informazioni al riguardo qui.
Come posso confermare un nuovo dispositivo?
Per approvare i Login da un nuovo browser o dispositivo, devi dare l'autorizzazione facendo clic sul link in un'e-mail. Puoi farlo seguendo i passaggi qui sotto:
Accedi da un browser sconosciuto o da un dispositivo sconosciuto.
Bitvavo ti invia un'e-mail con un link di conferma.
Fai clic su questo link e inserisci un nome per il nuovo dispositivo.
Premi "Confirm device" (Conferma dispositivo) per confermare il dispositivo.
Ora puoi accedere dal nuovo dispositivo.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma
In alcuni casi, in base al provider di posta elettronica, la ricezione della conferma potrebbe richiedere fino a 10 minuti. Se dopo 10 minuti non hai ricevuto l'e-mail di conferma, il provider di posta elettronica potrebbe aver contrassegnato l'e-mail di attivazione come spam. Per verificarlo, segui i passaggi qui sotto:
Prima controlla la cartella spam/posta indesiderata. Se uno dei nostri messaggi si trova in questa cartella, contrassegna la nostra e-mail come "non spam/posta indesiderata".
Aggiungi no-reply@info.bitvavo.com alla lista di contatti e-mail o mittenti attendibili.
Alcuni provider di posta elettronica rimuovono automaticamente le e-mail contrassegnate come spam. Modificando le impostazioni e-mail, verrà salvata una copia delle e-mail di spam. Poiché la modifica di queste impostazioni è diversa per ogni provider, ti consigliamo di cercare su Google "Come posso modificare le mie impostazioni spam?" insieme al nome del provider di posta elettronica.
Per ricevere una nuova e-mail di conferma, prova ad accedere di nuovo.
Il link ricevuto non funziona
Se il link non è valido o si verifica un errore che indica che il link è scaduto, probabilmente è perché ci sono stati troppi tentativi di Login senza confermare il dispositivo. Per ogni Login verrà inviata un'e-mail e solo quella più recente è valida. Attendi di aver ricevuto tutte le e-mail di conferma ed eliminale. Successivamente, puoi riavviare la procedura per assicurarti che l'e-mail contenga un link valido.
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