Come posso confermare il mio dispositivo?
Come posso confermare il mio dispositivo? Come posso confermare il mio dispositivo?

Come posso confermare il mio dispositivo?

Bitvavo utilizza "device confirmation" (conferma dispositivo), che richiede la conferma di ogni dispositivo prima di utilizzarlo per accedere al conto. Questa procedura deve essere eseguita solo una volta per ogni dispositivo e browser. Dopo la conferma potrai effettuare il login senza seguire questi passaggi la prossima volta.

Come posso confermare un nuovo dispositivo?

Per approvare i login da un nuovo browser o dispositivo, dovrai dare l'autorizzazione facendo clic sul link in un'e-mail. Puoi farlo seguendo i passaggi qui sotto:

  1. Effettuare il login da un browser sconosciuto o da un dispositivo sconosciuto.

  2. Bitvavo ti invia un'e-mail con un link di conferma.

  3. Fai clic su questo link e immetti un nome per il nuovo dispositivo.

  4. Premi "Confirm device" (Conferma dispositivo) per confermare il tuo dispositivo.

  5. Ora puoi accedere dal tuo nuovo dispositivo.

Non ho ricevuto l'e-mail di conferma

In alcuni casi, in base al provider di posta elettronica, potrebbero essere necessari fino a 10 minuti. Se dopo 10 minuti non hai ricevuto l'e-mail di conferma, il tuo provider di posta elettronica potrebbe aver contrassegnato l'e-mail di attivazione come spam. Per verificarlo, segui i passaggi qui sotto:

  • Prima controlla la cartella spam/posta indesiderata. Se uno dei nostri messaggi si trova in questa cartella, contrassegna la nostra e-mail come "no spam/posta indesiderata".

  • Aggiungino-reply@bitvavo.comalla tua lista di contatti e-mail o mittenti attendibili.

  • Alcuni provider di posta elettronica rimuovono automaticamente le email contrassegnate come spam. Modificando le tue impostazioni e-mail, verrà salvata una copia delle tue e-mail di spam. Poiché la modifica di queste impostazioni è diversa per ogni provider, ti consigliamo di consultare "How do I change my spam settings?" (Come posso modificare le mie impostazioni spam?) di Google di fianco al nome del tuo provider di posta elettronica.

Una volta che hai modificato le tue impostazioni e sei in grado di ricevere le nostre e-mail, puoi richiedere un'altra e-mail di attivazione a questa pagina. Inserisci la tua email e fai clic su "send again" (invia di nuovo).

Se hai ancora problemi a ricevere l'e-mail di attivazione, contatta il nostro team di supporto inviando un'e-mail a support@bitvavo.com.

Il link ricevuto non funziona

Se il collegamento non è valido o si verifica un errore che indica che il collegamento è scaduto, è probabilmente perché ci sono stati troppi tentativi di accesso senza confermare il dispositivo. Per ogni login verrà inviata un'e-mail, solo quella più recente è valida. Attendi di aver ricevuto tutte le e-mail di conferma e cancellale. Successivamente, puoi riavviare la procedura per assicurarti che l'e-mail contenga un collegamento valido.

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