Come posso depositare (ricevere) criptovaluta su Bitvavo? – Bitvavo Centro assistenza

Sintesi
Questo articolo spiega come depositare della criptovaluta sull'account Bitvavo da un wallet esterno. Una guida dettagliata su come selezionare la rete giusta, ottenere l'indirizzo di deposito e trasferire la criptovaluta. Inoltre vengono affrontati i problemi più comuni, come l'importanza dei tag e dei memo per certe transazioni, e fornite istruzioni specifiche per i depositi tramite MetaMask. Infine risponde alle domande più frequenti e delinea i rischi associati all'uso di reti non supportate.

È molto semplice trasferire nel wallet di Bitvavo le criptovalute che possiedi (ad esempio da un wallet esterno). Ecco come fare.

Nota: A partire dal 2 marzo, i depositi e i prelievi di stablecoin non sono più disponibili per i nuovi account. Se crei il tuo account dopo il 1° marzo, non potrai depositare o prelevare stablecoin come USDC, EURC, EUROP, EURCV e USDCV. Tuttavia, puoi ancora fare trading con queste stablecoin sulla piattaforma Bitvavo.

Selezione della rete: è importante notare che non supportiamo tutte le reti e blockchain. Nella pagina dedicata alle reti puoi controllare quali supportiamo per ognuna delle criptovalute. Inoltre nella pagina di deposito di ciascuna criptovaluta potrai selezionare e confermare la rete da cui la stai inviando.

Ecco le istruzioni per depositare criptovaluta da un wallet esterno sull'account Bitvavo.

Come depositare criptovaluta

Accedi all'account Bitvavo.
Vai alla criptovaluta che vuoi depositare.
Dalla barra di navigazione dell'app web seleziona l'opzione di deposito. In alternativa seleziona la medesima opzione nel menu in alto a destra dell'app mobile.
Seleziona la rete per mostrare il tuo indirizzo. Supportiamo solo le reti e le blockchain native di ciascuna criptovaluta.
Copia l'indirizzo di deposito del wallet di Bitvavo. È l'indirizzo da usare per trasferire la criptovaluta.

Attenzione: per poter accreditare sull'account Bitvavo criptovalute come EOS, XLM e XRP, devi specificare il tag o il memo nella transazione.

Verifica secondo la Travel Rule

In conformità con le normative internazionali, Bitvavo potrebbe richiedere di verificare l’origine del tuo deposito di criptovalute. Questo significa che potremmo avere la necessità di confermare che l’indirizzo del wallet da cui provengono i fondi sia di tua proprietà.

Per sapere cosa significa per te e quali passi potresti dover intraprendere, leggi il nostro articolo su come la Travel Rule influisce sulle tue transazioni in criptovalute.

I depositi devono provenire dal tuo wallet personale

Puoi depositare criptovalute solo da un wallet o da un account su un altro exchange, di cui sei titolare. Non è consentito ricevere fondi da terzi, quali amici, familiari, o chiunque altro. I depositi di criptovalute che non ti appartengono possono comportare ulteriori controlli di verifica o limitazioni sul tuo account.

Per lo stesso motivo, non è possibile inviare criptovalute ad altre persone o a un altro account Bitvavo. Bitvavo è una piattaforma di scambio di criptovalute e non un fornitore di servizi di pagamento. Le transazioni peer-to-peer (da una persona all'altra) non sono supportate e possono comportare restrizioni temporanee su depositi e prelievi di criptovalute.

Per ulteriori informazioni su come Bitvavo monitora le transazioni, consulta l’articolo Monitoraggio delle transazioni.

Domande frequenti

Quanto tempo impiega il deposito a essere accreditato?

Normalmente le criptovalute sono accreditate sull'account Bitvavo nell'arco di pochi minuti o poche ore. La durata dipende da quanto rapidamente viene confermata la transazione dalla rete e da quante conferme sono richieste. Queste variano in base alla criptovaluta; per maggiori informazioni visita l'articolo dedicato.

Cosa può andare storto nel deposito criptovalutario?

Devi prestare la massima attenzione nell'invio delle criptovalute all'account Bitvavo. Se la criptovaluta non viene depositata in modo corretto per un errore dell'utente (ad esempio, indirizzo scorretto o criptovaluta o rete non supportata) non è possibile correggere l'errore e quindi si perderanno i fondi.

Quale rete blockchain è meglio usare per inviare e riceve le criptovalute?

Ogni criptovaluta opera sulla propria rete e Bitvavo al momento supporta una sola rete per ciascuna criptovaluta per evitare confusione. Prima di fare il deposito assicurati di aver controllato le reti supportate nella pagina delle reti.

Bitvavo non supporta i depositi su reti Tron (TRC-20) per le criptovalute basate su Ethereum. Usare la rete sbagliata può portare alla perdita totale della criptovaluta.

Come posso trasferire (depositare) criptovaluta da MetaMask a Bitvavo?

MetaMask è un'estensione per Google Chrome che funge da wallet web per Ethereum. È facile trasferire ether e altre criptovalute sulla rete Ethereum (ERC-20) da MetaMask a Bitvavo. Ecco come fare.

Passaggio 1 - Apri MetaMask

Seleziona l'icona di MetaMask nel browser.

Passaggio 2 - Inserisci la password

Accedi al wallet con la password di MetaMask.

Passaggio 3 - Seleziona l'opzione di invio

Passaggio 4 - Inserisci l'indirizzo del tuo wallet Ethereum su Bitvavo

Sia per gli ether sia per le altre criptovalute della rete di Ethereum dovrai inserire lo stesso indirizzo Ethereum di Bitvavo. Assicurati che la criptovaluta che vuoi trasferire sia supportata da Bitvavo. Per saperne di più sulle criptovalute supportate da Bitvavo consulta l'articolo dedicato.

Passaggio 5 - Inserisci l'importo

Decidi l'importo di ether o altra criptovaluta che vuoi inviare a Bitvavo. Di seguito troverai i costi della transazione, detti anche "Gas".

Passaggio 6 - Conferma

Ricontrolla il riepilogo della transazione e, se tutte le informazioni sono corrette, confermala.

Posso ancora utilizzare la rete NEO Legacy?

No, Bitvavo non supporta più depositi o prelievi tramite la rete NEO Legacy. Sono supportate solo le transazioni sulla rete NEO N3.

Cosa si intende per tag o memo?

Per maggiori informazioni consulta l'articolo dedicato ai tag e memo.

Bitvavo supporta le transazioni legate all'eliminazione dell'account XRP?

Bitvavo accetta le criptovalute recuperate dall'eliminazione degli account XRP. XRP richiede un saldo minimo di 10 XRP per mantenere attivo il wallet, saldo che è bloccato sull'account e può essere ritirato solo all'eliminazione dello stesso.

Eseguendo una "transazione di eliminazione dell'account" i restanti 10 XRP verranno inviati al tuo account Bitvavo, consentendoti di accedere nuovamente a questi fondi.

Quando deposito Arbitrum (ARB) su Bitvavo devo usare Arbitrum One o Arbitrum Nova?

Per depositare Arbitrum (ARB) su Bitvavo devi usare la rete Arbitrum One.

Perché si verifica un errore quando provo a inviare CSPR dal mio registro (ledger)?

Potrebbe verificarsi un errore quando cerchi di depositare CSPR dal tuo registro perché non viene accettato il formato dell'indirizzo di CSPR.

I nostri sviluppatori stanno già lavorando per risolvere questo problema.

Nel frattempo puoi usare il wallet CSPR.live che ha implementato Ledger Live. Potrai inviare CSPR a Bitvavo usandolo come tramite.

Cosa succede se ho dimenticato di aggiungere il tag o il memo, o se ho utilizzato un tag/memo errato per il mio deposito di criptovalute?

Se hai dimenticato di aggiungere il tag o il memo durante il deposito su Bitvavo, o ne hai utilizzato uno errato, contatta support@bitvavo.com. Potremmo essere in grado di individuare la transazione e accreditarla sul tuo account.