Hoe stel ik authenticatie-app-2FA in en gebruik ik deze?

Samenvatting

Tweefactorauthenticatie (2FA) met een authenticatie-app voegt een tweede verificatiestap toe aan je Bitvavo-login met een zescijferige code die elke 30 seconden ververst. Je kunt dit afzonderlijk inschakelen of samen met pushmelding-2FA. Crypto-opnames zijn alleen mogelijk wanneer authenticatie-app-2FA is ingeschakeld.

Inleiding

Met authenticatie-app-2FA log je in met je e-mailadres en wachtwoord (eerste factor) en voer je vervolgens een 2FA-code in vanuit een authenticatie-app op je telefoon (tweede factor). Voorbeelden zijn Google Authenticator en Authy. Je kunt pushmelding-2FA ook ingeschakeld laten voor snelle goedkeuringen, maar voor opnames is authenticatie-app-2FA vereist.

Authenticator-app-2FA instellen

Bewaar je herstelcode veilig

Tijdens het instellen ontvang je een 2FA-herstelcode. Met deze code kun je weer toegang krijgen tot je account als je je 2FA-apparaat kwijtraakt. Bewaar de code offline op een veilige plek. Deel deze niet.

Problemen met 2FA-codes oplossen

1. Meerdere instellingen op één apparaat: controleer of de code die je invoert bij je Bitvavo-account hoort en niet bij een andere dienst.
2. Onjuiste apparaat-tijd: codes zijn afhankelijk van de tijd op je telefoon. Zet datum en tijd op automatisch en controleer je tijdzone.

Blijven er problemen? Dan kun je je 2FA resetten (zie hieronder).

Authenticator-app-2FA resetten

Kun je niet inloggen omdat je geen toegang meer hebt tot de telefoon met je authenticatie-app? Dan kun je 2FA resetten. Dit verwijdert de 2FA-laag zodat je kunt inloggen met alleen je e-mailadres en wachtwoord.

Gebruik dit als je telefoon verloren of gestolen is, je een nieuwe telefoon hebt, of de app is verwijderd.

1. Voer je e-mailadres en wachtwoord in en klik op 2FA resetten.
2. Je ontvangt een e-mail en een sms op je telefoonnummer.
3. Open de e-mail en klik op de bevestigingslink.
4. Voer de sms-code in en klik op 2FA reset. 2FA wordt uitgeschakeld.

Als je geen sms kunt ontvangen

Heb je geen toegang tot je telefoonnummer of ontvang je geen sms om 2FA te resetten? Volg dan de herverificatiestappen onderaan dit helpcentrum-artikel.

Authenticator-app-2FA overzetten naar een nieuwe telefoon

Google Authenticator

1. Log in op Bitvavo met je e-mail, wachtwoord en een 2FA-code van je oude apparaat.
2. Ga naar Beveiliging en klik op 2FA uitschakelen naast Tweefactorauthenticatie.
   
   
   
3. Installeer Google Authenticator op je nieuwe telefoon.
4. Klik in Bitvavo op 2FA inschakelen en scan de nieuwe QR-code met je nieuwe telefoon.
   
5. Voer de 2FA-code in die op je nieuwe telefoon wordt weergegeven om de installatie te voltooien.
   

Na deze stappen is authenticatie-app-2FA actief op je nieuwe apparaat.

Authy-app

1. Installeer Authy op je nieuwe apparaat.
2. Registreer met hetzelfde telefoonnummer als voorheen.
3. Voltooi de registratie in Authy.
4. Je Bitvavo-token verschijnt automatisch na voltooiing.

Authenticator-app-2FA op twee telefoons gebruiken

Je kunt authenticatie-app-2FA op meer dan één apparaat gebruiken. Ga in Google Authenticator naar Accounts overzetten → Accounts exporteren om een QR-code te genereren en scan die op je tweede apparaat (Bestaand account importeren). Beide telefoons genereren dan dezelfde 2FA-codes.

Een authenticatie-app downloaden

Google Authenticator

Installeer via de App Store (iOS) of Google Play (Android). Vervolgens:

1. Tik op de knop +.
2. Kies QR-code scannen (of voer de code handmatig in) en richt de camera op de QR-code van Bitvavo.
3. Je Bitvavo-2FA-code verschijnt en ververst elke 30 seconden.
4. Bewaar eventuele herstelsleutels die de app aanbiedt voor het geval je apparaat zoekraakt.

We raden aan om Google Cloud-synchronisatie voor de authenticatie-app niet in te schakelen, omdat dit het risicoprofiel kan vergroten. Lees meer in dit blogartikel.

Authy

Installeer via de App Store (iOS) of Google Play (Android). Vervolgens:

1. Tik op + Add Account.
2. Kies Scan a QR code (of voer de code handmatig in).
3. Kies het juiste logo en geef het account een naam.
4. Je Bitvavo-2FA-code verschijnt en ververst elke 30 seconden.
5. Bewaar eventuele herstelsleutels die de app aanbiedt.

Microsoft Authenticator

Installeer vanuit de App Store (iOS) of Google Play (Android). Vervolgens:

1. Tik op de knop +.
2. Selecteer QR-code scannen (of voer de code handmatig in) en richt de camera op de QR-code van Bitvavo.
3. Je Bitvavo 2FA-code verschijnt en vernieuwt elke 30 seconden.
4. Sla eventueel aangeboden herstel- of back-upcodes op voor het geval je apparaat verloren gaat.

Andere opties

• LastPass Authenticator

Let op voor phishing

Ontvang je een onverwachte sms over het resetten van 2FA met een telefoonnummer erbij? Die komt niet van Bitvavo. We sturen geen ongevraagde sms’jes met telefoonnummers om te bellen.

Veelgestelde vragen