Hoe kan ik mijn wachtwoord herstellen?
Ben je je wachtwoord vergeten? Je kunt een nieuw wachtwoord instellen via de inlogpagina op de website of in de Bitvavo app. We sturen een 6-cijferige code naar je e-mailadres. Nadat je de code hebt ingevuld, kies je een nieuw wachtwoord. Voor je veiligheid zijn crypto-opnames 24 uur geblokkeerd nadat je je wachtwoord opnieuw hebt ingesteld.
Zo stel je je wachtwoord opnieuw in
- Ga naar de inlogpagina op de website of open de Bitvavo app en vul je e-mailadres in.
- Klik bij de wachtwoordstap op E-mailadres of wachtwoord wijzigen.
- Klik op Code versturen. We sturen een 6-cijferige code naar je e-mailadres.
- Vul de code in om verder te gaan.
- Kies een nieuw wachtwoord en bevestig het.
Je kunt nu inloggen met je nieuwe wachtwoord.
Geen code ontvangen?
Het kan tot 10 minuten duren voordat de code binnenkomt. Controleer ook je spam- of ongewenste e-mailmap. Nog steeds geen code? Bekijk Waarom heb ik geen e-mail ontvangen?
Crypto-opnames na het opnieuw instellen van je wachtwoord
Voor je veiligheid zijn crypto-opnames 24 uur geblokkeerd nadat je je wachtwoord opnieuw hebt ingesteld. Zo is je account beschermd als iemand anders probeert je wachtwoord te wijzigen. In de tussentijd kun je gewoon euro's opnemen en handelen.
Veelgestelde vragen
Waarom kan ik geen crypto opnemen nadat ik mijn wachtwoord opnieuw heb ingesteld?
Om je account te beschermen zijn crypto-opnames 24 uur geblokkeerd nadat je je wachtwoord opnieuw hebt ingesteld. Na 24 uur kun je weer crypto opnemen. In de tussentijd kun je gewoon euro's opnemen en handelen.
Ik heb niet gevraagd om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen. Wat moet ik doen?
Deel de code met niemand en neem direct contact met ons op. Bitvavo vraagt nooit naar je wachtwoord, 2FA-code of e-mailverificatiecode.
Was this article helpful?