Hoe verifieer ik mijn identiteit?
Samenvatting
Om Bitvavo te gebruiken, moet je jouw identiteit verifiëren. In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je het verificatieproces voltooit, inclusief het uploaden van je identiteitsbewijs en het opnemen van een korte video. Je vindt ook tips als je verificatie is afgewezen.
Identiteitsverificatie bij Bitvavo
Op basis van Europese wetgeving is Bitvavo verplicht om de identiteit van alle gebruikers te verifiëren. Dit draagt bij aan een veilige en betrouwbare dienstverlening. Je voltooit deze verificatie door een geldig identiteitsbewijs te uploaden en een korte video op te nemen.
Volg de stappen hieronder om te beginnen.
Stap 1: Upload je identiteitsbewijs
- Ga naar de verificatiepagina.
- Klik op “Identiteit verifiëren” om te starten. Je wordt gevraagd om een ID te uploaden en een korte video op te nemen.
- Selecteer het type document dat je wilt gebruiken (ID-kaart, paspoort of rijbewijs). Gebruik je een ID-kaart? Upload dan zowel de voor- als achterkant.
- Geef toegang tot je camera, maak een duidelijke foto van je identiteitsbewijs en controleer of deze goed leesbaar is.
- Bij gebruik van een ID-kaart of rijbewijs: neem ook een foto van de achterkant van het document.
Stap 2: Neem een korte video op
- Klik op “Video opnemen” om door te gaan met gezichtsverificatie.
- Geef toestemming voor microfoontoegang.
- Zorg dat je gezicht in het ovaal op het scherm zichtbaar is.
- Lees de cijfers die op het scherm verschijnen hardop voor.
- Draai je hoofd zoals aangegeven en kijk daarna weer recht vooruit.
- Als de opname gelukt is, klik dan op “Video uploaden”. Wil je het opnieuw proberen? Klik dan op “Opnieuw opnemen”.
- Je video wordt nu beoordeeld. Wacht tot de verificatie is afgerond.
Veelgestelde vragen
Waarom is mijn identiteitsverificatie afgewezen?
Er kunnen meerdere redenen zijn waarom je verificatie is afgewezen:
- Het document is beschadigd of verlopen. Controleer of je ID nog geldig is en in goede staat verkeert.
- Het document is afkomstig uit een land dat niet wordt ondersteund. Bitvavo accepteert niet alle nationaliteiten. Bekijk hier de lijst met ondersteunde landen.
- Het verkeerde documenttype is geselecteerd. Kies je voor een ID-kaart? Zorg dan dat je ook “ID-kaart” selecteert. Een plastic kaart vereist foto’s van beide zijden.
- Het document is niet geldig voor gebruik bij Bitvavo. Alleen specifieke documenten worden geaccepteerd. Bekijk hier welke documenten geaccepteerd worden.
- De foto is onduidelijk. Zorg ervoor dat de afbeelding scherp, goed belicht en vrij van reflecties is.
- De afbeelding is een scan van het document in plaats van een foto. Scans worden niet geaccepteerd — upload in plaats daarvan een duidelijke foto van je document.
- Niet alle informatie op het document is volledig zichtbaar. Zorg ervoor dat de informatie op je document volledig zichtbaar is, zodat de identiteitsverificatie succesvol kan worden afgerond.
Controleer de reden voor afwijzing en probeer het opnieuw met een geldig en correct document.
Was this article helpful?