Als je de tegoeden van een overleden klant erft, hebben wij een procedure om dit op de meest makkelijke manier over te dragen. Het is niet mogelijk om het account van de overledene in gebruik te nemen, volgens onze voorwaarden, punt 2.8. Neem contact met ons op zodat wij op de hoogte zijn van de situatie. Eén van onze supportmedewerkers werkt met je samen tijdens dit proces. 

Hoe neem je contact op?

Je kan ons mailen op support@bitvavo.com. Het makkelijkste is als je direct de benodigde documentatie bij ons aanlevert. 

Welke documentatie moet je aanleveren? 

Wij ontvangen graag de volgende documenten/gegevens:

1. Overlijdensakte;
2. Testament/verklaring van erfrecht;
3. Een foto van je paspoort of ID-kaart;
4. Een foto van het paspoort of ID-kaart van de overledene;
5. Email adres van de overleden persoon;
6. IBAN van de overleden persoon.

Als er documenten ontbreken, laat het ons dan weten. Wij helpen je waar nodig. 

Ben je niet bekend met Bitvavo of met crypto in het algemeen? Ook dan staan we voor je klaar. We zullen al je vragen beantwoorden en je door het proces loodsen.

Houd er rekening mee dat de vereiste documentatie en processen kunnen verschillen, afhankelijk van je regio, woonplaats en situatie. Als we aanvullende informatie nodig hebben, zullen we dat via e-mail opvragen.

Wat gebeurt er nadat je de documentatie hebt aangeleverd?

Nadat wij de documentatie hebben gecontroleerd en goedgekeurd zullen we met je delen dat we een actief account hebben aangetroffen met eventueel tegoeden. Deze tegoeden zullen wij overschrijven naar het (nieuw aangemaakte) Bitvavo-account van de erfgenaam. We raden je dan ook aan om deze direct aan te maken en alle verificaties te doorlopen. 

Veelgestelde vragen