Hoe kan ik mijn notificatie-instellingen beheren? – Bitvavo Helpcentrum

Door je notificatie-instellingen te beheren, kun je precies kiezen welke updates je van ons ontvangt en hoe je deze ontvangt. Je kunt kiezen voor pushmeldingen, e-mails, beide of geen van beide. Deze gids legt uit hoe je je voorkeuren kunt bijwerken, wat elke categorie betekent en hoe je veelvoorkomende problemen kunt oplossen.

Waar kan ik mijn notificatie-instellingen beheren?

Gebruik de onderstaande stappen om je notificatie-instellingen te openen.

App

Open de Bitvavo-app.
Tik op het profielpictogram in de rechterbovenhoek.
Tik op 'Meldingen'.

Website

Log in op je Bitvavo-account op bitvavo.com.
Open je profiel in de rechterbovenhoek.
Klik op 'Instellingen'.
Klik op 'Meldingen'.

In dit overzicht zie je alle beschikbare notificatiecategorieën. Voor de meeste categorieën kun je pushmeldingen en e-mailmeldingen afzonderlijk beheren.

Welke notificatiecategorieën kan ik beheren?

Hieronder vind je een uitleg van elke notificatiecategorie.

Meldingen over productupdates en assetupdates (push en/of e-mail).
Watchlist-meldingen en prijsmeldingen (push).
Nieuwsbrieven (e-mail) en promoties (e-mail en/of push).
Enquêtes en interviews (e-mail en/of push).
Meldingen over accountactiviteit, orders, Staking & Lending en beveiligingsupdates (e-mail en/of push).

Let op: je ontvangt mogelijk nog steeds belangrijke beveiligingsupdates over je account, zelfs als andere meldingen zijn uitgeschakeld.

Wat is het verschil tussen pushmeldingen en e-mailmeldingen?

Pushmeldingen worden via de Bitvavo-app naar je mobiele apparaat verzonden.
E-mailmeldingen worden verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Bitvavo-account.

Voor de meeste categorieën kun je ervoor kiezen om het volgende te ontvangen:

Alleen pushmeldingen
Alleen e-mailmeldingen
Zowel push- als e-mailmeldingen
Geen van beide

Waarom ontvang ik geen pushmeldingen?

Als je geen pushmeldingen ontvangt, zijn de meldingen voor de Bitvavo-app mogelijk uitgeschakeld in de instellingen van je apparaat.

Op iPhone

Ga naar de 'Instellingen' van je apparaat, tik op 'Meldingen', selecteer 'Bitvavo' en schakel meldingen in.

Op Android

Ga naar de 'Instellingen' van je apparaat, open je app-instellingen, selecteer 'Bitvavo', tik op 'Meldingen' en schakel meldingen in.

Ga daarna terug naar de Bitvavo-app en zorg ervoor dat de relevante categorieën voor pushmeldingen daar ook zijn ingeschakeld.

Tip: om pushmeldingen te ontvangen, moet je deze zowel op je apparaat als in je notificatie-instellingen van Bitvavo inschakelen.

FAQ

Waarom kan ik e-mails over accountactiviteit niet uitschakelen?

E-mails over accountactiviteit bevatten belangrijke informatie over de activiteit op je account, zoals stortingen, opnames, trades en orderbevestigingen. Deze e-mails zijn verplicht en kunnen niet worden uitgeschakeld.

Waarom ontvang ik nog steeds marktmeldingen nadat ik ze heb uitgeschakeld?

Mogelijk ontvang je nog steeds meldingen voor assets in je watchlist. Watchlist-meldingen zijn afhankelijk van de assets die je daaraan hebt toegevoegd. Controleer je watchlist en verwijder assets die je niet langer wilt volgen, of schakel de notificatiecategorie voor de watchlist volledig uit.

Waarom zien mijn notificatie-instellingen er anders uit?

We werken de pagina met notificatie-instellingen van tijd tot tijd bij om deze overzichtelijker te maken en je meer controle te geven. Bestaande voorkeuren worden waar mogelijk overgenomen. Nieuwe categorieën kunnen standaard zijn ingeschakeld, afhankelijk van de update.

Hoe kan ik marketing e-mails stopzetten?

Je kunt marketing e-mails stopzetten door e-mailmeldingen voor categorieën zoals 'Nieuwsbrieven' en 'Promoties' uit te schakelen in je notificatie-instellingen.

Wat kan ik doen als mijn notificatie-instellingen niet worden opgeslagen?

Sluit eerst de app en open deze opnieuw, of vernieuw de webpagina. Controleer vervolgens of je internetverbinding stabiel is en probeer het opnieuw. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met Support.