Wie greife ich auf das Guthaben aus dem Bitvavo-Account eines verstorbenen Familienmitglieds zu? – Bitvavo Hilfezentrum

Zusammenfassung

Wenn du Erbe oder Notariat eines verstorbenen Bitvavo-Nutzers bist, kannst du die Übertragung des verbleibenden Guthabens beantragen. Dieser Artikel erklärt, welche Dokumente erforderlich sind, wie der Prozess abläuft und was du erwarten kannst.

Einleitung

Es ist nicht möglich, den Bitvavo-Account eines verstorbenen Nutzers zu übernehmen (siehe Abschnitt 2.8 der Nutzungsvereinbarung). Wir können das verbleibende Guthaben jedoch entweder auf dein Bankkonto oder auf deinen verifizierten Bitvavo-Account übertragen. Dafür benötigen wir bestimmte Dokumente, um das Erbe zu bestätigen.

Schritt 1: Kontaktiere uns

Bitte darum, mit einem Mitarbeiter zu sprechen, und schildere deine Situation. Unser Team wird dich durch den Prozess begleiten.

Todesurkunde
Erbschein
Foto deines gültigen Reisepasses oder Personalausweises (Erbe)
Foto des Reisepasses oder Personalausweises des Verstorbenen (falls verfügbar)
E-Mail-Adresse des Verstorbenen, die bei Bitvavo genutzt wurde
Eine Auszahlungsoption (wähle eine):
- Deine IBAN (wenn du die Rückzahlung auf dein Bankkonto wünschst), oder
- Die E-Mail-Adresse deines Bitvavo-Accounts (wenn du die Übertragung auf deinen Bitvavo-Account wünschst)

Hinweis: Liegen deine Dokumente nicht in Englisch, Deutsch oder Niederländisch vor, reiche bitte eine beglaubigte englische Übersetzung ein, bevor wir fortfahren können.

Schritt 2: Verifizierung und Prüfung

Nachdem wir deine E-Mail erhalten haben, werden wir:

prüfen, ob der Verstorbene einen Bitvavo-Account hatte
den rechtmäßigen Erben anhand des Erbscheins bestätigen
alle eingereichten Dokumente sorgfältig prüfen

Sobald dies bestätigt ist, überweisen wir das Guthaben des verstorbenen Accounts an die von dir gewählte Option:

Rückzahlung auf deine IBAN – wir überweisen das Guthaben direkt auf dein Bankkonto.
Übertragung auf deinen Bitvavo-Account – wir übertragen das Guthaben auf deinen verifizierten Bitvavo-Account (Identität und IBAN müssen verifiziert sein).

Hinweis: Wir können Guthaben nur an einen Erben überweisen (eine IBAN oder ein Bitvavo-Account). Gibt es mehrere Erben, müsst ihr die Verteilung des Guthabens nach der Überweisung selbst untereinander regeln.

Schritt 3: Bestätigung

Nach Abschluss der Überweisung erhältst du:

eine Saldoübersicht per Todesdatum
einen Transaktionsverlauf des Bitvavo-Accounts des Verstorbenen
eine Bestätigung, dass der Account geschlossen wurde

Wenn sich ein Notariat an uns wendet

Wenn ein Notariat die Erbschaft abwickelt, benötigen wir dieselben Dokumente:

Todesurkunde
Erbschein, der die Befugnis des Notars bestätigt
Foto des Reisepasses oder Personalausweises des Verstorbenen (falls verfügbar)
E-Mail-Adresse des Verstorbenen, die bei Bitvavo genutzt wurde
IBAN, auf die das Guthaben überwiesen werden soll

Warnung: Ist im Erbschein nicht ausdrücklich angegeben, dass der Notar, der uns kontaktiert hat, bevollmächtigt ist, können wir keine Informationen weitergeben oder den Antrag bearbeiten.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich auf meinem Bitvavo-Account einen Begünstigten benennen?

Es ist nicht möglich, im Voraus einen Begünstigten für einen Bitvavo-Account festzulegen.

Wie wird das Guthaben verteilt, wenn es mehrere Erben gibt?

Wir können das Guthaben nur an einen Erben überweisen (eine IBAN oder ein Bitvavo-Account). Bei mehreren Erben müsst ihr das Guthaben nach der Überweisung selbst untereinander aufteilen.

Wann erfahre ich den Saldo des Accounts des Verstorbenen?

Du erhältst die Saldoübersicht und den Transaktionsverlauf, sobald wir die Dokumente geprüft und den Antrag bearbeitet haben. Die Saldoübersicht zeigt den Stand des Accounts am Todesdatum, da dies für die Steuererklärung benötigt wird. Der tatsächliche Euro-Betrag, den du erhältst, hängt vom Wert des Guthabens an dem Tag ab, an dem wir es an dich überweisen.

Was ist, wenn ich keinen Bitvavo-Account eröffnen möchte oder kann?

Du kannst stattdessen eine direkte Rückzahlung auf deine IBAN beantragen. Ist das Bankkonto des Verstorbenen geschlossen, kann das Guthaben auf das Bankkonto des Erben oder an einen Testamentsvollstrecker, Treuhänder oder Notar überwiesen werden, der die Erbschaft abwickelt.