Resumen
En este artículo te contamos si necesitas volver a verificar tu identidad en caso de que tu DNI, pasaporte o carné de conducir haya caducado o se haya renovado. También te explicamos el único caso en el que se requieren documentos nuevos: si tu permiso de residencia ha caducado.
Si tu pasaporte, DNI o carné de conducir ha caducado o lo has renovado, no hace falta que vuelvas a verificar tu identidad en Bitvavo. Una vez verificada, no tendrás que subir documentos nuevos, incluso si el documento ha caducado.
La única excepción son los usuarios que se registraron con un permiso de residencia. Si este ha caducado, la ley nos obliga a solicitar que subas uno nuevo y válido. En ese caso, te enviaremos una notificación para pedirte el documento nuevo.
¿Cuándo debo enviar documentos de identidad nuevos?
Solo necesitas enviar un documento nuevo si:
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Verificaste tu identidad con un permiso de residencia.
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Ese permiso de residencia ha caducado.
En este caso, recibirás un correo electrónico nuestro solicitándote un permiso de residencia nuevo y válido.
¿Cuándo no es necesaria la reverificación?
No necesitas enviar un documento nuevo si:
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Usaste un pasaporte, DNI o carné de conducir para tu verificación original, incluso si ahora está caducado.
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Has renovado recientemente tu pasaporte o DNI.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que verificar mi identidad de nuevo si renuevo mi pasaporte?
No, si verificaste tu identidad originalmente con pasaporte, DNI o carné de conducir, no necesitas volver a verificarla, incluso si el documento ha caducado o lo has renovado.
¿Por qué he recibido un mensaje solicitándome un documento nuevo?
Esto suele ocurrir cuando la verificación original se hizo con un permiso de residencia que ha caducado. En este caso, Bitvavo está obligado a solicitar la renovación del permiso.
¿Qué ocurre si no envío un permiso de residencia nuevo?
Si tu permiso de residencia ha caducado y no subes uno nuevo, el acceso a tu cuenta podría restringirse. Para evitarlo, sube el nuevo permiso tan pronto como recibas nuestra solicitud.
¿Puedo subir voluntariamente mi pasaporte o DNI nuevo?
Solo es necesario si Bitvavo lo solicita. Solo pedimos documentos actualizados cuando la ley nos obliga, como en el caso de los permisos de residencia caducados.
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