Resumen: Para cumplir con la normativa de próxima aplicación, Bitvavo requiere a sus usuarios que tengan un domicilio válido. Esto es válido tanto para usuarios nuevos como para usuarios actuales. Los usuarios nuevos deberán añadir y confirmar su dirección antes de empezar el proceso de verificación de la identidad, mientras que a los usuarios actuales se les mostrará una ventana emergente. Este artículo explica cómo añadir el domicilio a la cuenta de Bitvavo y ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Por qué es necesario tener un domicilio válido?
La ley, incluida la próxima normativa MiCA, requiere a Bitvavo recopilar direcciones de domicilios válidas para todos los usuarios y así garantizar el cumplimiento de la normativa financiera. Sin un domicilio válido, no podrás tener acceso completo a los servicios de Bitvavo. El proceso está supervisado por el Banco Central de los Países Bajos y es obligatorio para todos los usuarios.
Para nuevos usuarios:
- Durante la creación de la cuenta, se te pedirá que proporciones lo siguiente:
- País de residencia
- Dirección (calle y número)
- Edificio, piso, puerta, etc. (opcional)
- Código postal
- Ciudad
- Marca la casilla para confirmar que el domicilio que has facilitado es el tuyo.
- Una vez confirmada tu dirección, puedes seguir con la verificación de identidad.
Para usuarios actuales:
- Recibirás un mensaje emergente en la app o en la web en el que se te pedirá que añadas o confirmes tu dirección si no lo has hecho ya.
- Sigue los mismos pasos que se indican para nuevos usuarios.
- Tras confirmar la dirección de tu domicilio, podrás seguir usando los servicios de Bitvavo.
Cómo cambiar la dirección:
Si cambias de domicilio o necesitas actualizar tu dirección, puedes hacer este cambio fácilmente en la página de tu perfil:
- Ve a la página de verificación en la web o a la sección de detalles personales en tu app.
- Selecciona tu dirección actual para editarla.
- Introduce tu nueva dirección y confírmala.
¿Qué ocurre si mi dirección no se reconoce?
Si no podemos encontrar la dirección que has introducido, se te pedirá que cargues un documento que demuestre que esa es tu dirección actual, para añadirla manualmente.
- Verás un mensaje que te pedirá que subas un documento en el que se vea tu dirección.
- Si te saltas este paso, se te recordará que lo hagas más tarde.
- Sube un documento en el que se vea la dirección de tu domicilio para continuar.
¿Qué documentos puedo proporcionar como prueba de dirección?
Aceptamos los siguientes documentos, siempre que tengan una antigüedad máxima de tres meses:
- Certificado de residencia, emitido por el registro local
- Facturas de suministros de luz, agua, gas o teléfono fijo
- Declaración de la renta o una comunicación de Hacienda
- Un extracto bancario de un banco local
¿Por qué Bitvavo necesita la dirección de mi domicilio?
La ley exige a Bitvavo tener la dirección de tu domicilio para cumplir con la normativa, incluso la supervisada por el Banco Central de los Países Bajos.
¿Cómo trata Bitvavo mis datos personales?
Bitvavo trata tus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y se asegura de que se mantengan confidenciales.