¿Cómo accedo a los fondos de la cuenta de Bitvavo de un familiar fallecido? – Bitvavo Centro de ayuda

Resumen

Si eres heredero o notario de un usuario de Bitvavo fallecido, puedes solicitar la transferencia de los fondos restantes. En este artículo se explican los documentos requeridos, el proceso y lo que puedes esperar.

Introducción

No es posible tomar posesión de la cuenta de Bitvavo de un usuario fallecido (ver el artículo 2.8 del Contrato de usuario). En su lugar, podemos transferir el saldo restante a tu cuenta bancaria o a tu cuenta de Bitvavo verificada. Para ello, requerimos documentos específicos que confirmen la herencia.

Paso 1: Contáctanos

Pide hablar con un empleado y explica tu situación. Nuestro equipo te guiará a lo largo del proceso.

Certificado de defunción
Declaración de herencia (Verklaring van Erfrecht)
Foto de tu pasaporte o documento de identidad válido (heredero)
Foto del pasaporte o documento de identidad del fallecido (si está disponible)
Dirección de correo electrónico del fallecido utilizada en Bitvavo
Una opción de pago (elige una):
- Tu IBAN (si prefieres el reembolso en tu cuenta bancaria), o
- La dirección de correo electrónico de tu cuenta de Bitvavo (si prefieres la transferencia a tu cuenta de Bitvavo)

Nota: Si tus documentos no están en inglés, alemán o neerlandés, deberás proporcionar una traducción certificada al inglés antes de que podamos continuar.

Paso 2: Verificación y revisión

Después de recibir tu correo, vamos a:

Verificar que el fallecido tenía una cuenta en Bitvavo
Confirmar al heredero legítimo en base a la declaración de herencia
Revisar cuidadosamente todos los documentos proporcionados

Una vez verificado, transferiremos el saldo de la cuenta del fallecido a la opción que hayas elegido:

Reembolso a tu IBAN – transferimos el saldo directamente a tu cuenta bancaria.
Transferencia a tu cuenta de Bitvavo – transferimos el saldo a tu cuenta de Bitvavo verificada (la identidad y el IBAN deben estar verificados).

Nota: Solo podemos transferir los fondos a un heredero (un IBAN o una cuenta de Bitvavo). Si hay varios herederos, tendrás que repartir los fondos con los demás herederos después de la transferencia.

Paso 3: Confirmación

Después de completar la transferencia, recibirás:

Un resumen del saldo a la fecha del fallecimiento
Un historial de transacciones de la cuenta de Bitvavo del fallecido
Una confirmación de que la cuenta ha sido cerrada

Si una notaría nos contacta

Si una notaría gestiona la herencia, requerimos la misma documentación:

Certificado de defunción
Declaración de herencia que confirme la autoridad del notario
Foto del pasaporte o documento de identidad del fallecido (si está disponible)
Dirección de correo electrónico del fallecido utilizada en Bitvavo
IBAN al que pueden transferirse los fondos

Advertencia: Si la declaración de herencia no designa explícitamente al notario que nos contactó, no podremos compartir información ni procesar la solicitud.

Preguntas frecuentes

¿Puedo designar un beneficiario en mi cuenta de Bitvavo?

No es posible designar de antemano un beneficiario en una cuenta de Bitvavo.

¿Cómo se distribuyen los fondos si hay varios herederos?

Solo podemos transferir el saldo a un heredero (un IBAN o una cuenta de Bitvavo). Si hay varios herederos, tendrás que repartir los fondos con los demás herederos después de la transferencia.

¿Cuándo sabré el saldo de la cuenta de la persona fallecida?

Recibirás el resumen del saldo y el historial de transacciones una vez que hayamos verificado los documentos y procesado la solicitud. El resumen del saldo refleja la cuenta en la fecha del fallecimiento, ya que esto es necesario para la declaración de impuestos. La cantidad real de euros que recibas dependerá del valor de los fondos el día en que te los transfiramos.

¿Qué pasa si no quiero o no puedo crear una cuenta de Bitvavo?

Puedes solicitar un reembolso directo a tu IBAN en su lugar. Si la cuenta bancaria del fallecido está cerrada, los fondos pueden transferirse a la cuenta bancaria del heredero o a un albacea, fideicomisario o notario que gestione la herencia.