Comment configurer et utiliser la 2FA via app d’authentification?
Résumé
La 2FA via app d’authentification ajoute une deuxième étape de vérification à votre connexion Bitvavo à l’aide d’un code à six chiffres qui se renouvelle toutes les 30 secondes. Vous pouvez l’activer seule ou en complément de la 2FA via notification push. Les retraits de crypto ne sont possibles que lorsque la 2FA via app d’authentification est activée.
Introduction
Avec la 2FA via app d’authentification, vous vous connectez à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe (premier facteur), puis vous saisissez un code 2FA depuis une app d’authentification sur votre téléphone (deuxième facteur). Exemples : Google Authenticator et Authy. Vous pouvez aussi laisser activée la 2FA via notification push pour des validations rapides, mais les retraits exigent la 2FA via app d’authentification.
Configurer la 2FA via app d’authentification
Activer la double authentification dans l’app
- Ouvrez l’app Bitvavo et allez dans Sécurité dans vos paramètres.
- Touchez Activer la 2FA.
- Saisissez le mot de passe de votre compte Bitvavo.
- Ouvrez votre app d’authentification et scannez le QR code affiché dans Bitvavo (ou saisissez le code manuellement).
- Copiez et conservez en lieu sûr votre code de récupération 2FA.
- Saisissez le code 2FA à six chiffres depuis votre app d’authentification pour confirmer.
- C’est fait — la 2FA via app d’authentification est maintenant activée.
Activer la double authentification sur le site web
- Connectez-vous à votre compte Bitvavo.
- Sélectionnez votre nom dans le menu supérieur puis cliquez sur Sécurité.
- Cliquez sur Activer la 2FA à côté de Authentification à deux facteurs (2FA).
- Saisissez le mot de passe de votre compte Bitvavo.
- Sur votre téléphone, ouvrez l’app d’authentification et scannez le QR code (ou saisissez le code manuellement).
-
Un code 2FA à six chiffres s’affiche dans l’app. Saisissez-le sur Bitvavo pour associer votre appareil.
Important : un code de récupération 2FA sera affiché — conservez-le en lieu sûr. Utilisez-le si votre appareil 2FA devient indisponible. - Cliquez sur Continuer.
- Succès — à partir de maintenant, vous vous connectez avec votre mot de passe et le code à six chiffres de votre app d’authentification. Le code est renouvelé toutes les 30 secondes.
Conservez votre code de récupération
Lors de la configuration, vous recevez un code de récupération 2FA. Ce code vous permet de retrouver l’accès à votre compte si vous perdez votre appareil 2FA. Conservez-le hors ligne dans un endroit sécurisé. Ne le partagez pas.
Dépanner les codes 2FA
- Plusieurs configurations sur un même appareil : assurez-vous que le code saisi correspond bien à votre compte Bitvavo, et non à un autre service.
- Heure de l’appareil incorrecte : les codes dépendent de l’heure de votre téléphone. Réglez la date et l’heure en automatique et vérifiez le fuseau horaire.
Si le problème persiste, vous pouvez réinitialiser votre 2FA (voir ci-dessous).
Réinitialiser la 2FA via app d’authentification
Si vous ne pouvez pas vous connecter parce que vous n’avez plus le téléphone avec votre app d’authentification, vous pouvez réinitialiser la 2FA. Cela supprime la couche 2FA afin que vous puissiez vous connecter uniquement avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
À utiliser si votre téléphone est perdu ou volé, si vous avez un nouveau téléphone ou si l’app a été supprimée.
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur Réinitialiser la 2FA.
- Vous recevrez un e-mail et un SMS sur votre numéro de téléphone.
- Ouvrez l’e-mail et cliquez sur le lien de confirmation.
- Saisissez le code reçu par SMS et cliquez sur Réinitialisation 2FA. La 2FA sera désactivée.
Si vous ne recevez pas le SMS
Si vous n’avez pas accès à votre numéro de téléphone ou que vous ne recevez pas le SMS pour réinitialiser la 2FA, suivez les étapes de revérification en bas de cet article d’assistance.
Transférer la 2FA via app d’authentification vers un nouveau téléphone
Google Authenticator
- Connectez-vous à Bitvavo avec votre e-mail, votre mot de passe et un code 2FA depuis votre ancien appareil.
- Allez dans Sécurité et cliquez sur Désactiver la 2FA à côté de Authentification à deux facteurs.
- Installez Google Authenticator sur votre nouveau téléphone.
- De retour sur Bitvavo, cliquez sur Activer la 2FA et scannez le nouveau QR code avec votre nouveau téléphone.
- Saisissez le code 2FA affiché sur votre nouveau téléphone pour terminer la configuration.
Après ces étapes, la 2FA via app d’authentification est active sur votre nouvel appareil.
App Authy
- Installez Authy sur votre nouvel appareil.
- Enregistrez-vous avec le même numéro de téléphone qu’auparavant.
- Terminez les étapes d’inscription d’Authy.
- Votre jeton Bitvavo apparaît automatiquement une fois l’inscription terminée.
Utiliser la 2FA via app d’authentification sur deux téléphones
Vous pouvez utiliser la 2FA via app d’authentification sur plusieurs appareils. Dans Google Authenticator, allez à Transférer des comptes → Exporter des comptes pour générer un QR code, puis scannez-le sur votre second appareil (Importer un compte existant). Les deux téléphones généreront les mêmes codes 2FA.
Télécharger une app d’authentification
Google Authenticator
Installez depuis l’App Store (iOS) ou Google Play (Android). Ensuite :
- Touchez le bouton +.
- Sélectionnez Scanner un QR code (ou saisissez le code manuellement) et pointez l’appareil photo vers le QR de Bitvavo.
- Votre code 2FA Bitvavo s’affiche et se renouvelle toutes les 30 secondes.
- Enregistrez les éventuels codes de restauration proposés par l’app en cas de perte de l’appareil.
Nous recommandons de ne pas activer la synchronisation Google Cloud pour l’app d’authentification, car cela peut augmenter l’exposition au risque. En savoir plus dans cet article de blog.
Authy
Installez depuis l’App Store (iOS) ou Google Play (Android). Ensuite :
- Touchez + Add Account.
- Sélectionnez Scan a QR code (ou saisissez le code manuellement).
- Choisissez le bon logo et nommez le compte.
- Votre code 2FA Bitvavo s’affiche et se renouvelle toutes les 30 secondes.
- Enregistrez les éventuels codes de restauration fournis par l’app.
Microsoft Authenticator
Installez l’application depuis l’ App Store (iOS) ou le Google Play (Android). Ensuite :
- Touchez le bouton +.
- Sélectionnez Scanner un code QR (ou saisissez le code manuellement), puis pointez la caméra sur le QR de Bitvavo.
- Votre code 2FA Bitvavo s’affichera et se mettra à jour toutes les 30 secondes.
- Enregistrez les codes de récupération ou de sauvegarde proposés par l’application au cas où vous perdriez votre appareil.
Autres options
- LastPass Authenticator
Restez vigilant face au phishing
Si vous recevez un SMS inattendu au sujet d’une réinitialisation de 2FA incluant un numéro de téléphone, il ne provient pas de Bitvavo. Nous n’envoyons pas de SMS non sollicités avec des numéros à appeler.
FAQ
Puis-je utiliser la 2FA via notification push et la 2FA via app d’authentification en même temps ?
Oui. Vous pouvez activer les deux. Pour une protection optimale, laissez les deux activées. Seule la 2FA via app d’authentification permet les retraits de crypto.
Pourquoi mes codes 2FA ne fonctionnent-ils pas ?
Assurez-vous de saisir le code de votre compte Bitvavo et que l’heure de votre téléphone est réglée automatiquement avec le bon fuseau horaire. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, réinitialisez votre 2FA à l’aide des étapes ci-dessus.
Que faire si l’app Bitvavo se fige après l’activation ?
Après avoir activé la 2FA, vous devrez peut-être vous reconnecter. Touchez Mot de passe oublié ? et connectez-vous avec votre e-mail, votre mot de passe et votre code 2FA. Vous pourrez ensuite réutiliser Face ID ou votre code PIN.
Puis-je retirer des crypto avec uniquement la 2FA via notification push activée ?
Non. Les retraits de crypto ne sont disponibles que lorsque la 2FA via app d’authentification est activée.
Où puis-je en savoir plus sur la sécurité du compte ?
Consultez Sécurité et Comment sécuriser encore davantage mon compte ?
Est-il possible d’utiliser un SMS pour les codes d’authentification à deux facteurs (2FA) ?
Non, il n’est pas possible d’utiliser un SMS pour l’authentification à deux facteurs (2FA) avec Bitvavo. Les codes 2FA peuvent uniquement être générés à l’aide d’une application d’authentification, comme Google Authenticator ou Authy.
Was this article helpful?