Comment vérifier mon identité ?
En bref
Pour utiliser Bitvavo, vous devez vérifier votre identité. Dans cet article, découvrez étape par étape comment effectuer le processus de vérification d’identité, télécharger votre pièce d’identité et enregistrer une courte vidéo. Nous vous donnons également des conseils en cas de rejet de votre vérification.
La vérification d’identité sur Bitvavo
Conformément aux réglementations européennes, Bitvavo est tenu de vérifier l’identité de l’ensemble de ses utilisateurs. Cela contribue à la sécurité et à la conformité de la plateforme. Pour vérifier votre identité, il vous suffit de télécharger une pièce d’identité valide et d’enregistrer une vidéo de vous-même.
Pour vérifier votre identité, suivez les étapes ci-dessous.
Étape n° 1 : téléchargez une photo de votre pièce d’identité
- Rendez-vous sur la page de vérification.
- Cliquez sur Vérifier l’identité pour commencer le processus. Vous devrez télécharger votre pièce d’identité et enregistrer une courte vidéo.
- Sélectionnez le type de document que vous souhaitez télécharger. Remarque : lorsque vous téléchargez une photo de votre carte d’identité, de votre carte de séjour ou de votre permis de conduire, veuillez inclure le recto et le verso.
- Autorisez l’accès à l’appareil photo et prenez une photo claire de votre pièce d’identité.
- Si vous choisissez votre carte d’identité ou votre permis de conduire, prenez également une photo du verso.
Étape n° 2 : enregistrez une vidéo
- Cliquez sur Enregistrer la vidéo pour lancer la vérification de votre visage.
- Suivez les étapes demandées, autorisez l’accès à votre microphone.
- Assurez-vous que votre visage se situe dans la forme ovale présente à l’écran pour commencer l’enregistrement.
- Énoncez à voix haute les chiffres qui apparaissent à l’écran.
- Tournez la tête dans la direction indiquée, puis fixez à nouveau l’objectif.
- Une fois la vidéo enregistrée, cliquez sur Télécharger la vidéo ou Reprendre la vidéo, si nécessaire.
- La vérification de votre identité est en cours. Veuillez patienter pendant le traitement de vos documents.
Questions fréquemment posées
Pourquoi ma vérification d’identité a-t-elle été rejetée ?
La vérification de votre identité peut avoir été rejetée pour différentes raisons, en voici certaines :
- Votre pièce d’identité est abimée ou expirée. Assurez-vous d’utiliser une pièce d’identité en cours de validité et en bon état.
- Votre pièce d’identité provient d’un pays non pris en charge. Tous les pays ne sont pas pris en charge, pour consulter la liste de ceux pris en charge, cliquez ici.
- Vous avez sélectionné le mauvais type de document. Par exemple, si vous téléchargez une carte d’identité, assurez-vous de sélectionner Carte d’identité (et non Passeport). Pour une carte d’identité, vous devez télécharger le recto et le verso.
- Le type de document n’est pas accepté par Bitvavo. Nous acceptons certains types de pièces d’identité. Pour connaitre les documents acceptés, cliquez ici.
- La qualité de la photo n’est pas bonne. Assurez-vous de télécharger une photo claire, bien éclairée et sans reflets.
- L’image est un scan du document au lieu d’une photo. Les scans ne sont pas acceptés, veuillez plutôt télécharger une photo nette de votre document.
Vérifiez la raison du rejet et réessayez à l’aide d’un document valide et pris en charge.
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