![Vérifier le numéro de compte bancaire (IBAN)]({"bg": "//theme.zdassets.com/theme_assets/11008908/e106cc8a79a6a41c781c71d999cffaa33b481de7.jpg"})
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Vous pouvez facilement lier votre compte bancaire à votre compte Bitvavo en effectuant un (petit) dépôt en euros. Dans la plupart des cas, le numéro de compte sera vérifié immédiatement. Dans cet article d’aide, vous pouvez trouver les modes de paiement disponibles et la marche à suivre pour réaliser un dépôt pour chacun d’entre eux.
Questions fréquemment posées
Pourquoi le numéro de compte n’est-il pas automatiquement et immédiatement vérifié ?
Il est possible que le numéro de compte ne soit pas automatiquement vérifié. Les causes peuvent être les suivantes :
Vous avez saisi un mauvais nom lors de la création de votre compte Bitvavo.Il est possible que vous ayez mal saisi votre nom lors de la création de votre compte Bitvavo. Nous pouvons modifier le nom de votre compte pour qu’il corresponde au nom figurant sur votre pièce d’identité. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@bitvavo.com.
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Compte bancaire joint
Si vous utilisez un compte bancaire joint, il est possible que votre banque ne nous ait envoyé que le nom de votre partenaire. Dans ce cas, nous souhaiterions recevoir une photo de votre carte de débit, afin de pouvoir vérifier que le compte est également à votre nom. Vous pouvez télécharger ces informations ici. -
Votre banque ne fournit pas le nom du titulaire du compte.
Dans certains cas, la banque ne nous envoie pas le nom du titulaire du compte. Par conséquent, nous ne pouvons pas vérifier que le compte bancaire est bien le vôtre. Dans cette situation, nous aimerions recevoir une photo de votre carte de débit ou une capture d’écran de votre compte qui contient le nom du titulaire du compte. Vous pouvez télécharger ces informations ici.
Comment puis-je modifier mon numéro de compte bancaire lié (IBAN) ?
Ajoutez un nouvel IBAN :
Nous vous demandons de bien vouloir ajouter votre nouveau compte vous-même en effectuant un dépôt à partir du nouvel IBAN que vous souhaitez associer. Nous ne pouvons pas associer un nouvel IBAN pour vous en raison de mesures de sécurité. Pour en savoir plus sur la façon de vérifier votre banque, veuillez consulter cet article d’aide.
Supprimez l’ancien IBAN :
Nous pouvons supprimer l’ancien IBAN pour vous, mais uniquement si le nouvel IBAN est lié. Envoyez-nous un e-mail une fois que vous aurez lié le nouvel IBAN, afin que nous puissions supprimer l’ancien IBAN de votre compte.
Pourquoi mon dépôt et mon IBAN ne sont-ils pas approuvés ?
Votre dépôt et votre IBAN ne sont pas approuvés s’il s’agit d’un compte professionnel, d’un compte appartenant à quelqu’un d’autre ou si le numéro de compte est déjà lié à un autre compte Bitvavo. Dans de tels cas, votre dépôt sera automatiquement remboursé dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Si vous avez des questions, veuillez contacter support@bitvavo.com. Nous sommes là pour vous aider !