Come posso riottenere accesso al mio account se non ho più il mio indirizzo email, numero di telefono o dispositivo a disposizione?

Sintesi
In questo articolo parleremo di cosa fare in caso non sia possibile accedere all'account Bitvavo quando non hai a disposizione l'indirizzo email, il numero di telefono o il dispositivo. Spiegheremo come iniziare il processo di riconferma per la verifica dell'identità e consentirti così di accedere nuovamente al tuo account e ai tuoi fondi.

Se non puoi accedere al tuo account Bitvavo, è probabile che sia dovuto alle misure di sicurezza come l'autenticazione a due fattori (2FA) o alla conferma del dispositivo. Queste funzionalità sono pensate per proteggere il tuo account.

Se hai perso l'accesso all'indirizzo e-mail, al numero di telefono o al dispositivo registrati, puoi recuperare il tuo account completando la procedura di conferma della verifica.

Inizia la procedura di riconferma

Cosa fare

Segui i passaggi seguenti per ripristinare l'accesso al tuo account:

1. Fornisci le informazioni sull'account - Inserisci l'indirizzo email collegato all'account Bitvavo e il numero di telefono registrato.

2. Conferma l'IBAN collegato - Inserisci l'IBAN associato all'account; aiuta a confermare che la richiesta proviene dal legittimo proprietario.

3. Inserisci un nuovo indirizzo email - Fornisci l'indirizzo email a cui vuoi che venga associato l'account.

4. Conferma il nuovo indirizzo email - Riceverai un'email al nuovo indirizzo con una password monouso a sei cifre. Inseriscila per continuare.

5. Completa la conferma dell'identità - Registra un breve video personale. Verrà confrontato con il documento d'identità usato per creare l'account Bitvavo.

6. Accesso ripristinato - Una volta completata la conferma dell'identità potrai riaccedere all'account. Riceverai un'email di conferma al nuovo indirizzo fornito.