Come configuro e utilizzo la 2FA tramite app di autenticazione?
Riepilogo
La Verifica in due passaggi (2FA) tramite app di autenticazione aggiunge un secondo passaggio di verifica al tuo accesso a Bitvavo usando un codice di sei cifre che si aggiorna ogni 30 secondi. Puoi attivarla da sola oppure insieme alla 2FA tramite notifica push. I prelievi di criptovalute sono possibili solo quando la 2FA tramite app di autenticazione è attiva.
Introduzione
Con la 2FA tramite app di autenticazione, accedi con il tuo indirizzo email e la tua password (primo fattore) e poi inserisci il codice 2FA da un’app di autenticazione sul tuo telefono (secondo fattore). Esempi: Google Authenticator e Authy. Puoi mantenere attiva anche la 2FA tramite notifica push per approvazioni rapide, ma i prelievi richiedono la 2FA tramite app di autenticazione.
Configura la 2FA tramite app di autenticazione
Attiva la verifica in due passaggi nell’app
- Apri l’app Bitvavo e vai a Sicurezza nelle impostazioni.
- Tocca Attiva 2FA.
- Inserisci la password del tuo account Bitvavo.
- Apri la tua app di autenticazione e scansiona il codice QR mostrato in Bitvavo (oppure inserisci il codice manualmente).
- Copia e conserva in modo sicuro il tuo codice di recupero 2FA.
- Inserisci il codice 2FA di sei cifre dall’app di autenticazione per confermare.
- Fatto: la 2FA tramite app di autenticazione è ora attiva.
Attiva la verifica in due passaggi sul sito
- Accedi al tuo account Bitvavo.
- Seleziona il tuo nome nel menu in alto e fai clic su Sicurezza.
- Fai clic su Attiva 2FA accanto a Verifica in due passaggi (2FA).
- Inserisci la password del tuo account Bitvavo.
- Sul telefono, apri l’app di autenticazione e scansiona il codice QR (oppure inserisci il codice manualmente).
-
Vedrai un codice 2FA di sei cifre nell’app. Inseriscilo su Bitvavo per collegare il tuo dispositivo.
Importante: verrà mostrato un codice di recupero 2FA — conservalo in modo sicuro. Usalo se il tuo dispositivo 2FA non è più disponibile. - Fai clic su Continua.
- Operazione riuscita: d’ora in poi accedi con la password e il codice a sei cifre della tua app di autenticazione. Il codice si aggiorna ogni 30 secondi.
Conserva al sicuro il codice di recupero
Durante la configurazione ricevi un codice di recupero 2FA. Questo codice ti consente di recuperare l’accesso al tuo account se perdi il dispositivo 2FA. Conservalo offline in un luogo sicuro. Non condividerlo.
Risoluzione dei problemi con i codici 2FA
- Più configurazioni sullo stesso dispositivo: assicurati che il codice inserito appartenga al tuo account Bitvavo e non a un altro servizio.
- Ora del dispositivo non corretta: i codici dipendono dall’ora del telefono. Imposta data e ora su automatico e verifica il fuso orario corretto.
Se il problema persiste, puoi reimpostare la 2FA (vedi sotto).
Reimposta la 2FA tramite app di autenticazione
Se non riesci ad accedere perché non hai più il telefono con l’app di autenticazione, puoi reimpostare la 2FA. Questo rimuove il livello 2FA così da poter accedere solo con indirizzo email e password.
Usa questa opzione se il tuo telefono è stato perso o rubato, se hai un nuovo telefono o se l’app è stata eliminata.
- Inserisci il tuo indirizzo email e la tua password e fai clic su Reimposta 2FA.
- Riceverai un’email e un SMS al tuo numero di telefono.
- Apri l’email e fai clic sul link di conferma.
- Inserisci il codice ricevuto via SMS e fai clic su Reimposta 2FA. La 2FA verrà disattivata.
Se non puoi ricevere l’SMS
Se non hai accesso al tuo numero di telefono o non ricevi l’SMS per reimpostare la 2FA, segui i passaggi di riverifica in fondo a questo articolo di assistenza.
Trasferisci la 2FA tramite app di autenticazione su un nuovo telefono
Google Authenticator
- Accedi a Bitvavo con la tua email, la tua password e un codice 2FA dal vecchio dispositivo.
- Vai su Sicurezza e fai clic su Disattiva 2FA accanto a Verifica in due passaggi.
- Installa Google Authenticator sul nuovo telefono.
- Torna su Bitvavo, fai clic su Attiva 2FA e scansiona il nuovo codice QR con il nuovo telefono.
- Inserisci il codice 2FA mostrato sul nuovo telefono per completare la configurazione.
Dopo questi passaggi, la tua 2FA tramite app di autenticazione è attiva sul nuovo dispositivo.
App Authy
- Installa Authy sul nuovo dispositivo.
- Registrati usando lo stesso numero di telefono di prima.
- Completa i passaggi di registrazione di Authy.
- Il token Bitvavo apparirà automaticamente al termine della registrazione.
Usa la 2FA tramite app di autenticazione su due telefoni
Puoi usare la 2FA tramite app di autenticazione su più dispositivi. In Google Authenticator vai su Trasferisci account → Esporta account per generare un codice QR, quindi scansionarlo sul secondo dispositivo (Importa account esistente). Entrambi i telefoni genereranno gli stessi codici 2FA.
Scarica un’app di autenticazione
Google Authenticator
Installala da App Store (iOS) o da Google Play (Android). Poi:
- Tocca il pulsante +.
- Seleziona Scansiona un codice QR (oppure inserisci il codice manualmente) e inquadra il QR di Bitvavo.
- Il tuo codice 2FA Bitvavo apparirà e si aggiornerà ogni 30 secondi.
- Salva eventuali codici di ripristino offerti dall’app nel caso in cui il dispositivo venga perso.
Ti consigliamo di non attivare la sincronizzazione su Google Cloud per l’app Authenticator, perché potrebbe aumentare l’esposizione al rischio. Maggiori informazioni in questo articolo del blog.
Authy
Installala da App Store (iOS) o da Google Play (Android). Poi:
- Tocca + Add Account (Aggiungi un account).
- Seleziona Scansiona un codice QR (oppure inserisci il codice manualmente).
- Scegli il logo corretto e assegna un nome all’account.
- Il tuo codice 2FA Bitvavo apparirà e si aggiornerà ogni 30 secondi.
- Salva eventuali codici di ripristino offerti dall’app.
Microsoft Authenticator
Installa l’app dall’ App Store (iOS) o da Google Play (Android). Poi:
- Tocca il pulsante +.
- Seleziona Scansiona un codice QR (oppure inserisci il codice manualmente) e punta la fotocamera verso il codice QR di Bitvavo.
- Il tuo codice 2FA di Bitvavo apparirà e si aggiornerà ogni 30 secondi.
- Salva eventuali codici di recupero o di backup offerti dall’app nel caso in cui il tuo dispositivo venga perso.
Altre opzioni
- LastPass Authenticator
Attenzione al phishing
Se ricevi un SMS inatteso su una reimpostazione della 2FA con un numero di telefono, non proviene da Bitvavo. Non inviamo SMS non richiesti con numeri da chiamare.
FAQ
Posso usare insieme la 2FA tramite notifica push e la 2FA tramite app di autenticazione?
Sì. Puoi attivarle entrambe. Per la protezione migliore, mantienile attive. Solo la 2FA tramite app di autenticazione consente i prelievi di criptovalute.
Perché i miei codici 2FA non funzionano?
Assicurati di inserire il codice relativo al tuo account Bitvavo e che l’ora del telefono sia impostata in automatico con il fuso orario corretto. Se non riesci ancora ad accedere, reimposta la tua 2FA seguendo i passaggi sopra.
Cosa faccio se l’app Bitvavo si blocca dopo l’attivazione?
Dopo aver attivato la 2FA, potresti dover accedere di nuovo. Tocca Hai dimenticato il PIN? e accedi con email, password e codice 2FA. Poi potrai tornare a usare Face ID o PIN.
Posso prelevare cripto solo con la 2FA tramite notifica push attiva?
No. I prelievi di cripto sono disponibili solo quando la 2FA tramite app di autenticazione è attiva.
Dove posso saperne di più sulla sicurezza dell’account?
È possibile utilizzare SMS per i codici di autenticazione a due fattori (2FA)?
No, non è possibile utilizzare SMS per l’autenticazione a due fattori (2FA) su Bitvavo. I codici 2FA possono essere generati solo tramite un’app di autenticazione, come Google Authenticator o Authy.
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