Come posso ripristinare la password?
Riepilogo: Hai dimenticato la password? Puoi impostarne una nuova dalla pagina di accesso del sito web o nell'app Bitvavo. Ti inviamo un codice di 6 cifre al tuo indirizzo email. Dopo averlo inserito, puoi scegliere una nuova password. Per motivi di sicurezza, i prelievi di criptovalute sono bloccati per 24 ore dopo la reimpostazione della password.
Come reimpostare la password
- Vai alla pagina di accesso sul sito web oppure apri l'app Bitvavo e inserisci il tuo indirizzo email.
- Nel passaggio della password, clicca su Cambia email o password.
- Clicca su Invia codice. Ti inviamo un codice di 6 cifre al tuo indirizzo email.
- Inserisci il codice per continuare.
- Scegli una nuova password e confermala.
Ora puoi accedere con la tua nuova password.
Non hai ricevuto il codice?
Il codice può impiegare fino a 10 minuti ad arrivare. Controlla anche la cartella spam o posta indesiderata. Ancora nessun codice? Consulta Perché non ho ricevuto un'email?
Prelievi di criptovalute dopo la reimpostazione della password
Per motivi di sicurezza, i prelievi di criptovalute sono bloccati per 24 ore dopo la reimpostazione della password. In questo modo il tuo account è protetto nel caso in cui qualcun altro provi a cambiare la tua password. Durante questo periodo puoi comunque prelevare euro e fare trading come di consueto.
Domande frequenti
Perché non posso prelevare criptovalute dopo aver reimpostato la password?
I prelievi di criptovalute sono bloccati per 24 ore dopo la reimpostazione della password per proteggere il tuo account. Trascorse le 24 ore, puoi di nuovo prelevare criptovalute. Nel frattempo puoi comunque prelevare euro e fare trading.
Non ho richiesto la reimpostazione della password. Cosa devo fare?
Non condividere il codice con nessuno e contattaci subito. Bitvavo non ti chiederà mai la password, il codice 2FA o il codice di verifica via email.
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