Waarom heb ik geen mail ontvangen?
Waarom heb ik geen mail ontvangen? Waarom heb ik geen mail ontvangen?

Waarom heb ik geen mail ontvangen?

Afhankelijk van de e-mailprovider kan het tot tien minuten duren voordat je de mail ontvangt. Zijn er meer dan tien minuten verstreken en staat de e-mail niet in je inbox? Dan is het mogelijk dat de internetprovider de verificatiemails als spam markeert. 

Loop hiervoor de volgende stappen door:

  • Controleer eerst je eigen spamfolder. Als één van onze berichten in de spamfolder staat, markeer dan onze mail als "Geen spam/rommel".

  • Voeg no-reply@bitvavo.com en no-reply@info.bitvavo.com toe aan je lijst met e-mailcontactpersonen of veilige afzenders.

  • Sommige e-mailproviders verwijderen automatisch e-mails die als spam zijn aangemerkt. Wijzig daarom je e-mailinstellingen, zodat een ​​kopie van de spamberichten wordt opgeslagen. Aangezien het wijzigen van deze instellingen per e-mailprovider verschilt, kun je het beste op Google zoeken naar ’'Hoe kan ik mijn spaminstellingen wijzigen?'' samen met de naam van de e-mailprovider.

Activatiemail niet ontvangen?
Heb je tijdens het aanmaken van je account de activatiemail niet ontvangen? Dan kun je een nieuwe activatiemail opvragen via deze pagina. Vul het e-mailadres in en druk op ‘Opnieuw verzenden’.

Heb je na het doorlopen van bovenstaande stappen de mail nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op met onze supportafdeling door een e-mail te sturen naar support@bitvavo.com.

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 116 van 412