Samenvatting: Om te voldoen aan aankomende regelgeving, vereist Bitvavo dat gebruikers een geldig woonadres hebben. Dit geldt voor zowel nieuwe als bestaande gebruikers. Nieuwe gebruikers wordt gevraagd hun adres toe te voegen en te bevestigen voordat ze beginnen met de identiteitsverificatie, terwijl bestaande gebruikers hierom worden gevraagd via een pop-up. Dit artikel legt uit hoe je een woonadres kunt toevoegen en geeft antwoorden op veelgestelde vragen.
Waarom is het noodzakelijk om een geldig woonadres te hebben?
Bitvavo is wettelijk verplicht, inclusief de aankomende MiCAR-regelgeving, om geldige woonadressen van alle gebruikers te verzamelen en te zorgen voor naleving van financiële regelgeving. Zonder een geldig woonadres kun je de diensten van Bitvavo niet volledig gebruiken. Het proces wordt gecontroleerd door De Nederlandsche Bank en is verplicht voor alle gebruikers.
Voor nieuwe gebruikers:
- Tijdens het aanmaken van je account word je gevraagd om het volgende te verstrekken:
- Land van verblijf;
- Adres (straat en huisnummer, incl. eventuele toevoeging);
- Appartement, verdieping, gebouw, etc. (optioneel);
- Postcode;
- Stad.
- Vink het vakje aan om te bevestigen dat het opgegeven adres van jou is.
- Nadat je je adres hebt bevestigd, kun je nu doorgaan met de identiteitsverificatie.
Als je adres na drie pogingen niet gevalideerd kan worden, word je doorgestuurd naar Support voor verdere assistentie.
Voor bestaande gebruikers:
- Je ontvangt een pop-up in de app of op het webplatform waarin je wordt gevraagd je adres toe te voegen of te bevestigen als dit nog niet is gedaan.
- Volg dezelfde stappen zoals beschreven voor nieuwe gebruikers.
- Na het succesvol bevestigen van je woonadres kun je doorgaan met het gebruiken van Bitvavo's diensten.
Als het door jou ingevoerde adres niet als geldig wordt herkend, word je gevraagd een document te uploaden dat je huidige woonadres bewijst. Wij zullen het adres vervolgens handmatig voor je toevoegen.
Je adres wijzigen:
Als je verhuist of je woonadres moet bijwerken, kun je deze wijziging eenvoudig doorvoeren via je profielinstellingen:
- Ga naar je profielinstellingen.
- Klik op 'Bewerken' naast je huidige adres.
- Voer je nieuwe adres in en bevestig het.
Wat gebeurt er als mijn adres niet wordt herkend?
Als we het door jou ingevoerde adres niet kunnen vinden, word je gevraagd een document te uploaden dat je huidige adres bewijst, zodat we het handmatig kunnen toevoegen.
- Je ziet een bericht waarin je wordt gevraagd een document te uploaden dat je adres toont.
- Als je deze stap overslaat, krijg je later een herinnering.
- Ga verder met het uploaden van een document dat je woonadres toont.
Welke documenten kan ik aanleveren als bewijs van adres?
We accepteren de volgende documenten, niet ouder dan drie maanden:
- Bewijs van inschrijving, uitgegeven door de lokale registratieautoriteit
- Nutsrekeningen voor elektriciteit, water, gas of vaste telefoon
- Aangifte inkomstenbelasting of belastingaanslag
- Rekeningafschrift van de lokale bank
Waarom heeft Bitvavo mijn woonadres nodig?
Bitvavo is wettelijk verplicht om je geldige woonadres te hebben als onderdeel van de naleving van regelgeving, inclusief die onder toezicht van De Nederlandsche Bank.
Hoe gaat Bitvavo om met mijn persoonlijke gegevens?
Bitvavo behandelt je persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zorgt ervoor dat deze vertrouwelijk blijven.