Comment puis-je retirer (envoyer) de la cryptomonnaie à partir de mon compte Bitvavo vers mon portefeuille externe ?

1. Appuyez sur la cryptomonnaie que vous souhaitez envoyer.

2. Appuyez sur les trois points en haut à droite de votre écran.
   

3. Sélectionnez l’option de retrait pour transférer la cryptomonnaie vers une adresse externe.
   
4. Appuyez sur l’adresse de votre choix pour le retrait.
   

5. Saisissez la quantité de cryptomonnaie que vous souhaitez envoyer et appuyez sur Prévisualiser l’ordre de transfert.
   

6. Vérifiez la transaction et confirmez-la.
   

1. Dans votre compte, cliquez sur la cryptomonnaie que vous souhaitez envoyer.
2. Sélectionnez « Retrait » dans le menu de navigation supérieur.
3. Sélectionnez l’adresse à laquelle vous souhaitez envoyer la cryptomonnaie.
4. Confirmez le réseau pour le transfert.
5. Saisissez la quantité de cryptomonnaie que vous souhaitez envoyer, prévisualisez et confirmez le retrait.
6. Confirmez votre ordre par e-mail.

Vos retraits de cryptomonnaies peuvent être temporairement bloqués. Ce blocage est mis en place de manière automatique pour une durée de 24 heures pour des raisons de sécurité lorsque vous avez effectué l’une des actions suivantes :
- Réinitialisation du mot de passe
- Réinitialisation de la 2FA
- Modification du numéro de téléphone
- Modification de l’adresse e-mail

Pour vérifier que vous êtes à l’origine de ces actions, consultez votre Registre de sécurité. Vous ne reconnaissez pas ces actions ? Contactez-nous directement par e-mail à l’adresse support@bitvavo.com ou demandez via le chat à parler à un employé pour vérifier cela. 

Votre cryptomonnaie devrait arriver à l’adresse désignée dans un délai de deux heures. Cela dépend principalement de la rapidité avec laquelle la transaction est confirmée par le réseau, qui diffère pour chaque crypto et peut varier de temps à autre. Si votre cryptomonnaie n’est pas arrivée dans les deux heures, veuillez consulter notre article relatif aux possibles raisons des retards de transferts de cryptomonnaies.

Compte tenu du caractère irréversible de la blockchain, il n’est pas possible d’annuler une transaction après son exécution. Par conséquent, il est essentiel d’être extrêmement précis lorsque vous transférez des cryptomonnaies. Nous vous recommandons de toujours vérifier que l’adresse vers laquelle vous souhaitez transférer votre cryptomonnaie est exactement la même que celle du destinataire et de ne confirmer l’ordre qu’après cette vérification. Afin d’éviter toute erreur de frappe, copiez l’adresse au lieu de la reproduire.

Solution potentielle
Si votre cryptomonnaie a déjà été transférée vers une adresse de portefeuille incorrecte, la seule manière de la récupérer est de contacter la partie destinataire et de lui demander de vous renvoyer votre cryptomonnaie. Si vous ne connaissez pas le propriétaire de l’adresse du portefeuille, alors vous ne pouvez malheureusement rien faire pour récupérer votre cryptomonnaie.

L’envoi de cryptomonnaies via le réseau blockchain coûte des frais payés aux mineurs qui ne sont pas liés à Bitvavo et ses opérations. Pour obtenir un aperçu indicatif des coûts de transfert de cryptomonnaies vers une autre adresse de portefeuille, cliquez ici.

Les mêmes réseaux blockchain sont utilisés pour les dépôts et les retraits. Cet article présente le réseau par crypto. Notez qu’un seul réseau est pris en charge par crypto pour le moment.