Comment puis-je gérer mes paramètres de notification ?

La gestion de vos paramètres de notification vous permet de choisir exactement quelles mises à jour vous recevez de notre part et comment vous les recevez. Vous pouvez opter pour des notifications push, des e-mails, les deux ou aucun des deux. Ce guide explique comment mettre à jour vos préférences, la signification de chaque catégorie et comment résoudre les problèmes courants.

Où puis-je gérer mes paramètres de notification ?

Suivez les étapes ci-dessous pour ouvrir vos paramètres de notification.

App

1. Ouvrez l’app Bitvavo.
2. Appuyez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
3. Appuyez sur « Notifications ».

Site web

1. Connectez-vous à votre compte Bitvavo sur bitvavo.com.
2. Ouvrez votre profil dans le coin supérieur droit.
3. Cliquez sur « Paramètres ».
4. Cliquez sur « Notifications ».

Dans cet aperçu, vous pouvez voir toutes les catégories de notification disponibles. Pour la plupart des catégories, vous pouvez gérer les notifications push et les notifications par e-mail séparément.

Quelles catégories de notification puis-je gérer ?

Vous trouverez ci-dessous une explication de chaque catégorie de notification.

• Notifications de mise à jour de produits et notifications de mise à jour de cryptomonnaies (push et/ou e-mail).
• Alertes favoris et alertes de prix (push).
• Newsletters (e-mail) et promotions (e-mail et/ou push).
• Sondages et entretiens (e-mail et/ou push).
• Notifications d’activité du compte, d’ordres, de staking et lending, et de mises à jour de sécurité (e-mail et/ou push).

Quelle est la différence entre les notifications push et les notifications par e-mail ?

• Les notifications push sont envoyées sur votre appareil mobile via l’app Bitvavo.
• Les notifications par e-mail sont envoyées à l’adresse e-mail liée à votre compte Bitvavo.

Pour la plupart des catégories, vous pouvez choisir de recevoir :

• Uniquement des notifications push
• Uniquement des notifications par e-mail
• À la fois des notifications push et par e-mail
• Aucune des deux

Pourquoi ne reçois-je pas de notifications push ?

Si vous ne recevez pas de notifications push, les alertes pour l’app Bitvavo sont peut-être désactivées dans les paramètres de votre appareil.

Sur iPhone

Allez dans les « Réglages » de votre appareil, appuyez sur « Notifications », sélectionnez « Bitvavo » et activez les notifications.

Sur Android

Allez dans les « Paramètres » de votre appareil, ouvrez les paramètres de vos applications, sélectionnez « Bitvavo », appuyez sur « Notifications » et activez les notifications.

Ensuite, retournez dans l’app Bitvavo et assurez-vous que les catégories de notifications push concernées y sont également activées.

Conseil : pour recevoir des notifications push, vous devez les activer à la fois sur votre appareil et dans vos paramètres de notification Bitvavo.

FAQ

Pourquoi ne puis-je pas désactiver les e-mails d’activité du compte ?

Les e-mails d’activité du compte contiennent des informations importantes sur l’activité de votre compte, telles que les dépôts, les retraits, les trades et les confirmations d’ordre. Ces e-mails sont obligatoires et ne peuvent pas être désactivés.

Pourquoi est-ce que je reçois toujours des alertes de marché après les avoir désactivées ?

Il se peut que vous receviez encore des alertes pour des cryptomonnaies figurant dans vos favoris. Les notifications de favoris dépendent des cryptomonnaies que vous y avez ajoutées. Vérifiez vos favoris et supprimez les cryptomonnaies que vous ne souhaitez plus suivre, ou désactivez complètement la catégorie de notification des favoris.

Pourquoi mes paramètres de notification sont-ils différents ?

Nous mettons à jour la page des paramètres de notification de temps à autre afin de la rendre plus claire et de vous offrir plus de contrôle. Les préférences existantes sont conservées dans la mesure du possible. De nouvelles catégories peuvent être activées par défaut, en fonction de la mise à jour.

Comment puis-je arrêter de recevoir des e-mails marketing ?

Vous pouvez arrêter de recevoir des e-mails marketing en désactivant les notifications par e-mail pour des catégories telles que les newsletters et les promotions dans vos paramètres de notification.

Que puis-je faire si mes paramètres de notification ne s’enregistrent pas ?

Tout d’abord, fermez et rouvrez l’app ou actualisez la page web. Vérifiez ensuite si votre connexion internet est stable et réessayez. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.