Pourquoi mes retraits de cryptomonnaies sont-ils temporairement bloqués ?
Résumé
Cet article explique pourquoi vos retraits de cryptomonnaies peuvent être temporairement bloqués sur Bitvavo. Vous apprendrez quelles actions peuvent déclencher ce blocage, combien de temps il dure, ce que vous pouvez encore faire pendant cette période et quelles sont les étapes à suivre si vous n’avez effectué aucun changement.
Dans certaines situations, Bitvavo bloque automatiquement vos retraits de cryptomonnaies pour une courte durée. Cette mesure vise à garantir la sécurité de vos fonds.
Quand un blocage de retrait de crypto se produit-il ?
Un blocage de 24 heures est automatiquement activé si vous effectuez l'une des modifications suivantes :
- Vous changez votre adresse e-mail
- Vous réinitialisez votre mot de passe
- Vous réinitialisez votre authentification à deux facteurs (2FA)
- Vous changez votre numéro de téléphone
Ces actions affectent la sécurité de votre compte. Pour cette raison, un blocage temporaire est appliqué afin d’empêcher tout accès non autorisé à vos cryptomonnaies.
Que puis-je faire pendant le blocage ?
Pendant le blocage, vous pouvez toujours :
- Retirer des euros vers votre compte bancaire vérifié
- Trader des cryptomonnaies sans aucune limitation sur la plateforme Bitvavo
Et si je n’ai rien modifié ?
Si vous voyez le message « Vos retraits sont temporairement bloqués » sans avoir effectué l’un des changements listés ci-dessus, il est possible que vos retraits soient bloqués pour d'autres raisons de sécurité.
FAQ
Puis-je lever le blocage de 24 heures plus tôt ?
Non. Pour des raisons de sécurité, ce blocage reste actif pendant 24 heures et ne peut pas être levé manuellement.
Puis-je retirer des euros pendant le blocage ?
Oui, vous pouvez toujours transférer des euros vers votre compte bancaire vérifié pendant cette période.
Puis-je continuer à trader pendant le blocage ?
Oui, le trading reste entièrement disponible pendant que le blocage est actif.
Que dois-je faire si je n’ai rien changé à mon compte ?
Si vous voyez le blocage de retrait et que vous n'avez pas mis à jour vos paramètres de sécurité, demandez à parler à un employé afin que nous puissions examiner le problème pour vous.
Was this article helpful?