Hoe stel ik de authenticatie-app-2FA in?

Samenvatting

De authenticatie-app-2FA voegt een tweede verificatiestap toe aan je Bitvavo-login met behulp van een zescijferige code die elke 30 seconden wordt vernieuwd. Je kunt dit afzonderlijk inschakelen of naast de pushmelding-2FA. Crypto-opnames zijn alleen mogelijk als de authenticatie-app-2FA is ingeschakeld.

Inleiding

Met de authenticatie-app-2FA log je in met je e-mailadres en wachtwoord (eerste factor) en voer je vervolgens een 2FA-code in van een authenticatie-app op je telefoon (tweede factor). Voorbeelden hiervan zijn Google Authenticator en Authy. Je kunt ook de pushmelding-2FA ingeschakeld laten voor snelle goedkeuringen, maar voor opnames is de authenticatie-app-2FA vereist.

De authenticatie-app-2FA instellen

Bewaar je herstelcode goed

Tijdens de installatie ontvang je een 2FA-herstelcode. Met deze code kun je weer toegang krijgen tot je account als je je 2FA-apparaat verliest. Bewaar de code offline op een veilige plek. Deel deze met niemand.

Problemen met 2FA-codes oplossen

1. Meerdere installaties op één apparaat: zorg ervoor dat de code die je invoert bij je Bitvavo-account hoort en niet bij een andere dienst.
2. Onjuiste tijd op het apparaat: codes zijn afhankelijk van de tijd op je telefoon. Stel de datum en tijd van je telefoon in op automatisch en controleer of de tijdzone juist is.

Als de problemen aanhouden, kun je je 2FA resetten (zie hieronder).

Authenticatie-app-2FA resetten

Als je niet kunt inloggen omdat je de telefoon met je authenticatie-app niet meer hebt, kun je 2FA resetten. Dit verwijdert de 2FA-beveiligingslaag, zodat je kunt inloggen met alleen je e-mailadres en wachtwoord.

Gebruik dit als je telefoon verloren of gestolen is, als je een nieuwe telefoon hebt of als de app is verwijderd.

1. Voer je e-mailadres en wachtwoord in en klik op Reset 2FA.
2. Je ontvangt een e-mail en een sms op je telefoonnummer.
3. Open de e-mail en klik op de bevestigingslink.
4. Voer de sms-code in en klik op 2FA resetten. 2FA wordt nu uitgeschakeld.

Als je de sms niet kunt ontvangen

Als je geen toegang hebt tot je telefoonnummer of de sms om 2FA te resetten niet ontvangt, doorloop dan de stappen voor herverificatie onderaan dit support-artikel.

Authenticatie-app-2FA overzetten naar een nieuwe telefoon

Google Authenticator

1. Log in op Bitvavo met je e-mailadres, wachtwoord en een 2FA-code van je oude apparaat.
2. Ga naar Veiligheid en klik op 2FA uitschakelen naast Tweefactorauthenticatie.
   
   
   
3. Installeer Google Authenticator op je nieuwe telefoon.
4. Ga terug naar Bitvavo, klik op 2FA inschakelen en scan de nieuwe QR-code met je nieuwe telefoon.
   
5. Voer de 2FA-code in die op je nieuwe telefoon wordt weergegeven om de installatie te voltooien.
   

Na deze stappen is je authenticatie-app-2FA actief op je nieuwe apparaat.

Authy-app

1. Installeer Authy op je nieuwe apparaat.
2. Registreer je met hetzelfde telefoonnummer dat je eerder hebt gebruikt.
3. Voltooi de registratiestappen van Authy.
4. Je Bitvavo-token verschijnt automatisch zodra de registratie is voltooid.

Authenticatie-app-2FA op twee telefoons gebruiken

Je kunt de authenticatie-app-2FA op meer dan één apparaat gebruiken. Ga in Google Authenticator naar Accounts overzetten → Accounts exporteren om een QR-code te genereren en scan deze vervolgens op je tweede apparaat (Bestaande accounts importeren). Beide telefoons genereren dan dezelfde 2FA-codes.

Een authenticatie-app downloaden

Google Authenticator

Installeer de app vanuit de App Store (iOS) of Google Play (Android). Daarna:

1. Tik op de +-knop.
2. Selecteer Scan een QR-code (of voer de code handmatig in) en richt de camera op de QR-code van Bitvavo.
3. Je Bitvavo-2FA-code verschijnt en wordt elke 30 seconden vernieuwd.
4. Sla eventuele herstelcodes op die door de app worden aangeboden, voor het geval je je apparaat verliest.

We raden aan om Google Cloud-synchronisatie niet in te schakelen voor de authenticatie-app, omdat dit het veiligheidsrisico kan verhogen. Lees meer in deze blogpost.

Authy

Installeer de app vanuit de App Store (iOS) of Google Play (Android). Daarna:

1. Tik op + Add Account.
2. Selecteer Scan a QR code (of voer de code handmatig in).
3. Kies het juiste logo en geef het account een naam.
4. Je Bitvavo-2FA-code verschijnt en wordt elke 30 seconden vernieuwd.
5. Sla eventuele herstelcodes op die door de app worden aangeboden.

Microsoft Authenticator

Installeer de app vanuit de App Store (iOS) of Google Play (Android). Daarna:

1. Tik op de +-knop.
2. Selecteer Scan een QR-code (of voer de code handmatig in) en richt de camera op de QR-code van Bitvavo.
3. Je Bitvavo-2FA-code verschijnt en wordt elke 30 seconden vernieuwd.
4. Sla eventuele herstel- of back-upopties op die door de app worden aangeboden, voor het geval je je apparaat verliest.

Andere opties

• LastPass Authenticator

Blijf alert op phishing

Als je een onverwachte sms ontvangt over een 2FA-reset met daarin een telefoonnummer, is deze niet afkomstig van Bitvavo. We sturen geen ongevraagde sms-berichten met telefoonnummers om te bellen.

FAQ