Indien uw 2FA-code niet goed werkt, kan dit de volgende oorzaken hebben:
- U heeft meerdere keren met hetzelfde apparaat 2FA ingesteld bij Bitvavo.
Controleer of ingevoerde code hoort bij het account waarmee u probeert in te loggen. - De tijd, zoals aangegeven op uw apparaat, is niet correct.
Hierdoor kunnen de codes niet synchroon lopen. Dit is makkelijk op te lossen. Zorg ervoor dat de tijd op uw apparaat automatisch (en dus niet handmatig) wordt ingesteld op basis van de correcte tijdzone. - U gebruikt niet de meest recent gegenereerde code.
De 2FA-code wordt iedere 30 seconden ververst. Gebruik om in te loggen altijd de meest recent gegenereerde code. U vindt de 2FA-code in de Authenticator-app (de app waarmee u de QR-code heeft gescand).
Komt u er niet uit? Dan kunt u uw 2FA resetten.
450
-138
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 156 van 450
Artikelen in deze sectie
- Staking bij Bitvavo
- Tweefactorauthenticatie (2FA)
- Digitale valuta en belasting
- Hoe kan ik mijn account opzeggen/verwijderen?
- Hoe kan ik mijn Anti-Phishing code aanpassen?
- Hoe kan ik mijn apparaat bevestigen?
- Hoe kan ik mijn bankrekening aanpassen?
- Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
- Hoe kan ik mijn tweefactorauthenticatie-app (2FA) verplaatsen naar een nieuwe telefoon?
- Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?