¿Cómo verifico la dirección de mi wallet con una captura de pantalla?

Resumen

Para cumplir con la normativa Travel Rule, Bitvavo requiere que verifiques la titularidad de la dirección de tu wallet externa antes de realizar depósitos o retiradas de gran volumen. Si tu wallet no permite firmar un mensaje mediante WalletConnect, puedes verificar la titularidad enviando una captura de pantalla con la dirección de tu wallet. En este artículo te explicamos cómo hacer una captura válida y dónde encontrar la dirección en la app de tu wallet.

¿Por qué tengo que verificar mi dirección de wallet?

Por requisitos regulatorios, como la normativa Travel Rule, Bitvavo necesita confirmar que la dirección de wallet desde la cual haces un depósito o a la que envías una retirada es de tu propiedad. Esta verificación ayuda a garantizar la seguridad y el cumplimiento de las normativas financieras.

Cómo encontrar tu dirección de wallet

Normalmente, puedes encontrar tu dirección en la app de tu wallet siguiendo estos pasos:

1. Selecciona la criptomoneda que quieres retirar.
2. Busca una opción donde pone Recibir o Depositar.

Si no sabes dónde encontrar tu dirección, consulta la sección de ayuda de tu proveedor de wallet.

¿Cómo tomar una captura de pantalla o foto válida?

Si tu wallet no es compatible con WalletConnect, puedes verificar tu dirección de wallet subiendo una captura de pantalla o una foto.

La imagen solo será aceptada si cumple con todos los siguientes requisitos:

• La dirección del wallet debe ser claramente visible. Aceptamos:
  • La dirección completa, o
  • al menos los primeros 4 y últimos 4 caracteres de la dirección.
• La imagen debe mostrar la interfaz de usuario de la app o plataforma del wallet que estás utilizando.
• La imagen debe ser una captura completa o una foto completa de la pantalla (no recortada).
• La imagen no debe ser una foto de la pantalla de otro teléfono que muestre la dirección del wallet.

Ejemplos:

Imagen	Motivos
	✅ Aceptada La pantalla completa es visible La dirección del wallet está completamente visible La imagen muestra la dirección dentro de la aplicación del wallet
	❌ Rechazada La imagen está recortada La captura proviene de un explorador (Etherscan) y no desde la wallet
	❌ Rechazada La imagen está recortada La dirección solo es parcialmente visible

Guía paso a paso para verificar tu dirección de wallet con una captura

1. Abre tu aplicación o plataforma de wallet.
2. Accede a tu dirección de wallet seleccionando la criptomoneda correspondiente y tocando Recibir o Depositar.
3. Toma una captura de pantalla y guárdala en tu dispositivo.
4. Asegúrate de que la captura cumpla con los requisitos mencionados arriba.
5. Sube la imagen cuando se te solicite en Bitvavo.

Una vez que tu captura sea revisada y aprobada, podrás depositar y retirar fondos desde o hacia esa dirección.

Preguntas frecuentes