Antes de retirar criptomonedas de tu cuenta de Bitvavo a una dirección externa, primero debes habilitar la retirada de criptomonedas y añadir la dirección externa a tu libreta de direcciones. Una vez hayas completado estos pasos, puedes enviar tus criptomonedas a tu wallet externa siguiendo los pasos que se detallan a continuación.
Haz clic en los botones para conocer los pasos en la app o en la web:
App 📱
- Abre tu app de Bitvavo.
- Pulsa la criptomoneda que desees enviar.
- Pulsa los tres puntos en la esquina derecha.
- Selecciona la opción de retirada para hacer una transferencia a una dirección externa.
- Pulsa una dirección deseada para la retirada.
- Introduce la cantidad de criptomonedas que desees enviar y haz clic en la opción de vista previa.
- Comprueba la transacción y confírmala.
Sitio web 💻
- Inicia sesión en tu cuenta de Bitvavo.
- Haz clic en la criptomoneda que desees enviar.
- Selecciona 'Retirada' del menú de navegación superior.
- Selecciona la dirección a la que desees enviar las criptomonedas.
- Confirma la red para la transferencia.
- Introduce cuántas criptomonedas deseas enviar, haz una vista previa y confirma la retirada.
- Confirma el pedido por correo electrónico.
Preguntas frecuentes
¿Por qué aparece el mensaje 'Bloqueado (temporalmente)'?
Puedes tener un bloqueo temporal en la retirada de criptomonedas. Esto se activa automáticamente durante 24 horas por motivos de seguridad cuando has hecho alguna de estas acciones:
- Un restablecimiento de la contraseña
- Un restablecimiento de la 2FA
- Un cambio en el número de teléfono
- Un cambio en el correo electrónico
Puedes comprobar en tus propios registros si has realizado alguna de estas acciones. ¿No reconoces estas acciones? Ponte en contacto con nosotros directamente en support@bitvavo.com.
¿Cuánto tardará en llegar mi retirada a mi wallet externa?
Tus criptomonedas deberían llegar a la dirección indicada en un plazo de dos horas. El tiempo depende principalmente de lo rápido que la red confirme la transacción, lo que es diferente para cada criptomoneda y puede variar de vez en cuando. Si tus criptomonedas no han llegado en dos horas, consulta nuestro artículo sobre posibles motivos por los que las transferencias de criptomonedas se retrasan.
He transferido criptomonedas a la dirección equivocada. ¿Cómo las recupero?
Dado el carácter irreversible de la cadena de bloques, no es posible cancelar una transacción una vez que se ha ejecutado. Por tanto, debes tener mucho cuidado a la hora de transferir las criptomonedas. Se recomienda asegurarte siempre de que la dirección a la que pretendes transferir las criptomonedas sea exactamente la misma dirección del destinatario y solo confirmar la orden en ese momento. Copia y pega siempre la dirección de la wallet en lugar de reproducirla para evitar posibles errores de escritura.
Posible solución
Si tus criptomonedas ya se han transferido a una dirección de wallet errónea, la única manera de recuperarlas es ponerte en contacto con el destinatario y pedirle que te las devuelva. Si no conoces al propietario de la dirección de la wallet, no hay nada que puedas hacer para recuperar tus criptomonedas.
¿Cuál es la comisión por retirada de criptomonedas en Bitvavo?
Enviar criptomonedas a través de la red de cadena de bloques tiene un coste que se paga a los mineros y que no está relacionado con Bitvavo y sus operaciones. Aquí encontrarás un resumen de los costes de transferir criptomonedas a otras direcciones de wallet.
¿Qué redes de cadenas de bloques se usan para las retiradas?
Se utilizan las mismas redes de cadenas de bloque para los depósitos y las retiradas. Este artículo muestra la red soportada para cada criptomoneda. Ten en cuenta que por el momento sólo se admite una red por criptomoneda.
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