¿Cómo soluciono los errores y problemas con mis retiradas de criptomonedas?

Este artículo explica cómo resolver un problema en el que no recibes un correo electrónico de verificación después de añadir una nueva dirección de retirada de criptomonedas. Proporciona instrucciones paso a paso para solucionar el problema causado por la configuración del navegador Safari.

Cuando añades una nueva dirección de wallet a la libreta de direcciones, Bitvavo envía un correo electrónico para completar el proceso de verificación. Sin embargo, si configuras la dirección de tu wallet usando Safari, un problema con la configuración de bloqueo de ventanas emergentes del navegador puede detener la entrega del correo electrónico. Si no has recibido tu correo electrónico de verificación, sigue los pasos a continuación para resolver el problema.

Resolución de problemas de entrega de correo electrónico

Para solucionar este problema, debes eliminar la dirección no verificada y configurarla de nuevo usando una plataforma o navegador diferente.

Web

1. Elimina la dirección pendiente de la libreta de direcciones.
2. Abre un navegador web diferente, como Chrome o Firefox.
3. Inicia sesión en tu cuenta de Bitvavo y configura la nueva dirección de wallet de nuevo.
4. Ve a tu bandeja de entrada de correo electrónico y haz clic en el enlace para confirmar la dirección.

App

1. Elimina la dirección pendiente de la libreta de direcciones.
2. Configura la nueva dirección de wallet directamente dentro de la app de Bitvavo.
3. Ve a tu bandeja de entrada de correo electrónico y haz clic en el enlace para confirmar la dirección.

Preguntas frecuentes