¿Puedo cancelar un retiro de crypto?
Resumen
En este artículo te explicamos cuándo es posible cancelar un retiro de crypto y qué puedes hacer si ya se ha iniciado. También te mostramos qué significan los distintos estados del retiro y qué pasos seguir si quieres intentar cancelarlo.
Cuando solicitas un retiro de crypto desde tu cuenta de Bitvavo, normalmente se procesa de forma automática. En la mayoría de los casos, una vez que el retiro se ha iniciado, ya no se puede revertir. Sin embargo, si el estado sigue siendo «pendiente de procesamiento», puede que aún haya tiempo para cancelarlo con ayuda de nuestro equipo de soporte.
¿Cuándo es posible cancelar un retiro?
Solo puedes cancelar un retiro de crypto si su estado todavía está como «pendiente de procesamiento». Esto significa que el retiro aún no ha sido enviado a la blockchain.
Si ese es el caso:
- Ponte en contacto lo antes posible con nuestro equipo de soporte y pedir hablar con un empleado.
- Incluye el nombre del activo, la dirección de wallet y el monto del retiro.
- Nuestro equipo revisará si todavía es posible cancelar el retiro.
¿Cuándo ya no se puede cancelar?
Una vez que el estado del retiro es «procesando» o «completado», significa que ya ha sido enviado a la blockchain o que ya se confirmó. En ese caso:
- Bitvavo no puede cancelar ni revertir la transacción.
- Te recomendamos contactar a la persona que recibe los fondos (el dueño de la dirección de wallet) para ver si está dispuesto a devolver los activos.
Descripción de los estados más comunes
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Pendiente de procesamiento | El retiro está en cola para ser enviado. Es posible que aún se pueda cancelar. |
| Procesando | El retiro ya ha sido enviado a la blockchain. Ya no se puede cancelar. |
| Completado | El retiro se ha procesado con éxito en la blockchain. |
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si envié crypto a una dirección equivocada?
Lamentablemente, Bitvavo no puede recuperar crypto enviada a una dirección equivocada. Si conoces al propietario de la dirección, puedes pedirle que te devuelva los fondos. Si la dirección es desconocida, lo más probable es que se haya perdido.
¿Por qué no puedo cancelar la transacción yo mismo?
Los retiros de crypto se procesan automáticamente y suelen enviarse rápidamente a la blockchain. Por eso, no puedes cancelarlos tú mismo desde tu cuenta. Es importante que contactes con soporte lo antes posible si el estado aún es «pendiente de procesamiento».
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