¿Por qué mis retiros de criptomonedas están temporalmente bloqueados?
Resumen
En este artículo se explica por qué tus retiros de criptomonedas pueden estar temporalmente bloqueados en Bitvavo. Aprenderás qué acciones pueden activar este bloqueo, cuánto dura, qué puedes hacer durante este tiempo y qué hacer si no realizaste ningún cambio en tu cuenta.
En determinadas situaciones, Bitvavo bloquea automáticamente tus retiros de criptomonedas por un corto período de tiempo. Esta es una medida de seguridad para proteger tus fondos.
¿Cuándo se activa un bloqueo de retiro de criptomonedas?
Un bloqueo de 24 horas se activa automáticamente si realizas una de las siguientes acciones:
- Cambias tu dirección de correo electrónico
- Restableces tu contraseña
- Restableces tu autenticación de dos factores (2FA)
- Cambias tu número de teléfono
Estos cambios afectan la seguridad de tu cuenta. Por ese motivo, se activa un bloqueo temporal para evitar accesos no autorizados a tus criptomonedas.
¿Qué puedo hacer durante el bloqueo?
Durante el bloqueo, todavía puedes:
- Retirar euros a tu cuenta bancaria verificada
- Operar con criptomonedas sin restricciones en la plataforma de Bitvavo
¿Y si no he hecho ningún cambio?
Si ves el mensaje “Tus retiros están temporalmente bloqueados” pero no hiciste ninguno de los cambios anteriores, es posible que el bloqueo se haya activado por otros motivos de seguridad.
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar el bloqueo de 24 horas antes de tiempo?
No, por motivos de seguridad el bloqueo permanece activo durante 24 horas y no puede eliminarse manualmente.
¿Puedo retirar euros durante el bloqueo?
Sí, puedes retirar euros a tu cuenta bancaria verificada aunque el bloqueo esté activo.
¿Puedo seguir operando durante el bloqueo?
Sí, puedes continuar comprando y vendiendo criptomonedas en Bitvavo sin ninguna restricción.
¿Qué debo hacer si no realicé ningún cambio?
Si vous voyez le blocage de retrait et que vous n'avez pas mis à jour vos paramètres de sécurité, demandez à parler à un employé afin que nous puissions examiner le problème pour vous.
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