Prelievi in criptovalute

Perché i miei prelievi di criptovalute sono temporaneamente bloccati?

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Riepilogo
In questo articolo scoprirai perché i tuoi prelievi di criptovalute possono essere temporaneamente bloccati su Bitvavo. Vedrai quali azioni possono attivare questo blocco, quanto dura, cosa puoi fare durante questo periodo e cosa fare se non hai effettuato alcuna modifica al tuo account.

In alcune situazioni, Bitvavo blocca automaticamente i tuoi prelievi di criptovalute per un breve periodo. Si tratta di una misura di sicurezza per proteggere i tuoi fondi.

Quando viene attivato un blocco dei prelievi di criptovalute?

Un blocco di 24 ore viene attivato automaticamente se esegui una delle seguenti azioni:

  • Modifichi il tuo indirizzo e-mail
  • Reimposti la tua password
  • Reimposti l'autenticazione a due fattori (2FA)
  • Modifichi il tuo numero di telefono

Queste modifiche riguardano la sicurezza del tuo account. Per questo motivo viene attivato un blocco temporaneo per evitare accessi non autorizzati ai tuoi fondi in criptovalute.

Attenzione: Il blocco di 24 ore non può essere rimosso manualmente. Verrà eliminato automaticamente una volta trascorso il tempo previsto.

Cosa posso fare durante il blocco?

Durante il blocco puoi comunque:

  • Prelevare euro sul tuo conto bancario verificato
  • Fare trading di criptovalute senza limitazioni sulla piattaforma Bitvavo

E se non ho fatto alcuna modifica?

Se visualizzi il messaggio “I tuoi prelievi sono temporaneamente bloccati” ma non hai apportato nessuna delle modifiche sopra elencate, il blocco potrebbe essere dovuto ad altri motivi di sicurezza.

Nota: In tal caso, chiedi di parlare con un dipendente in modo che possiamo controllare il tuo account e aiutarti ulteriormente.

Domande frequenti

Posso rimuovere il blocco di 24 ore prima del tempo?

No, per motivi di sicurezza il blocco resta attivo per 24 ore e non può essere rimosso manualmente.

Posso prelevare euro durante il blocco?

Sì, puoi trasferire euro sul tuo conto bancario verificato anche durante il periodo di blocco.

Posso continuare a fare trading durante il blocco?

Certamente. Puoi continuare a comprare e vendere criptovalute senza alcuna limitazione.

Cosa devo fare se non ho modificato nulla?

Se vedi il blocco del prelievo e non hai aggiornato le tue impostazioni di sicurezza, chiedi di parlare con un dipendente in modo che possiamo esaminare il problema per te.

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