Perché non riesco a confermare l'indirizzo di prelievo crypto?
Questo articolo spiega come risolvere i problemi durante la conferma di un nuovo indirizzo di prelievo crypto nella rubrica. Scopri come gestire i blocchi dei pop-up del browser per completare con successo il processo di autenticazione.
Quando aggiungi un nuovo indirizzo di prelievo crypto alla rubrica devi confermare l'azione tramite una richiesta di autenticazione. Se non riesci a confermare l'indirizzo di solito è perché il browser web sta bloccando silenziosamente il pop-up di autenticazione.
Web
La maggior parte dei problemi di autenticazione si verifica sulla versione web di Bitvavo a causa delle rigide impostazioni di sicurezza del browser. Per risolvere il problema devi consentire i pop-up per il sito web di Bitvavo.
- Cerca l'icona di un pop-up bloccato nella barra degli URL nella parte superiore del browser.
- Fai clic sull'icona e seleziona l'opzione per consentire i pop-up da Bitvavo.
- Aggiorna la pagina.
- Torna alla "Rubrica".
- Aggiungi e conferma nuovamente l'indirizzo di prelievo crypto.
Utenti Safari
Se usi Safari su un Mac il browser blocca i pop-up per impostazione predefinita. Questa è la causa più comune dei problemi di conferma dell'indirizzo sulla piattaforma Bitvavo.
Per risolvere il problema puoi regolare le preferenze del sito web per consentire i pop-up da Bitvavo. Per istruzioni dettagliate leggi la guida ufficiale del supporto Apple su come consentire i pop-up in Safari.
Domande frequenti
Cosa succede se non riesco ancora a confermare l'indirizzo dopo aver cambiato browser?
Se hai provato a consentire i pop-up e a passare a un browser diverso senza successo prova a svuotare la cache e i cookie del browser. Se il problema persiste contatta l'assistenza per ulteriore aiuto.
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