Prelievi in criptovalute

Come posso risolvere i bug e i problemi con i prelievi di crypto?

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Questo articolo spiega come risolvere il problema della mancata ricezione dell'email di verifica dopo aver aggiunto un nuovo indirizzo di prelievo di crypto. Fornisce istruzioni dettagliate per risolvere il problema causato dalle impostazioni del browser Safari.

Quando aggiungi un nuovo indirizzo del wallet alla rubrica Bitvavo invia un'email per completare il processo di verifica. Tuttavia se configuri l'indirizzo del wallet utilizzando Safari un problema con le impostazioni di blocco dei pop-up del browser potrebbe interrompere la consegna dell'email. Se non hai ricevuto l'email di verifica segui i passaggi seguenti per risolvere il problema.

Risoluzione dei problemi di consegna delle email

Per risolvere questo problema devi eliminare l'indirizzo non verificato e configurarlo di nuovo utilizzando una piattaforma o un browser diverso.

Web

  1. Elimina l'indirizzo in sospeso dalla rubrica.
  2. Apri un browser web diverso come Chrome o Firefox.
  3. Accedi all'account Bitvavo e configura nuovamente il nuovo indirizzo del wallet.
  4. Vai alla casella di posta elettronica e fai clic sul link per confermare l'indirizzo.

App

  1. Elimina l'indirizzo in sospeso dalla rubrica.
  2. Configura il nuovo indirizzo del wallet direttamente nell'app Bitvavo.
  3. Vai alla casella di posta elettronica e fai clic sul link per confermare l'indirizzo.
Nota: sia dall'interfaccia dell'app che da quella web lo stato dell'indirizzo cambierà da "in sospeso" a "verificato" una volta confermato tramite il link nell'email.

Domande frequenti

Perché non riesco a confermare l'indirizzo di prelievo di crypto?

Se utilizzi Safari le impostazioni di blocco dei pop-up potrebbero impedire l'invio dell'email di verifica. Per risolvere questo problema elimina l'indirizzo in sospeso e aggiungilo di nuovo utilizzando l'app Bitvavo o un browser web diverso. Per maggiori informazioni leggi il nostro articolo su perché non riesci a confermare l'indirizzo di prelievo di crypto.

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